“老李，您也来了？”，“嗯，这不刚刚给我打电话，说我办理的慢特病门诊好了，让我随时可以来看病取药”。随着声音我望向窗口外，只见两位老人还握着手呢，主动打招呼的是门诊慢特病定点在这里的周大爷，糖尿病多年。“老伙计，来这里来对了，这里就诊购药结算很便利。你看在一楼挂号，二楼有市人民医院专家坐诊开药，再到一楼取药，直接结算报销。尤其我们这些慢性病，需要根据病情调整一下剂量和药物，专家们随时可以指导一下，简直零跑腿。服务周到，态度又好......”。周大爷绘声绘色描述着。
周大爷说的很正确，为切实提升群众满意度，真正实现服务于民，自2019年6月始，东部分院在市人民医院复印部设专人帮助患者申办门诊慢特病。根据患者复印病历的信息看是否符合门诊慢特病的条件，符合条件者可根据申报病种的诊治需要和就近诊疗方便的原则，直接选择市人民医院东部分院定点。东部分院针对门诊慢特病患者制定了一系列流程，慢特病办好后，有专人负责通知来院就诊取药，有专人负责病历管理。药房备药充足，尤其心脑血管、糖尿病等疾病用药种类齐全，偶尔有需要特殊用药的，留取患者联系方式，给予特事特办，按需购进药品，最大程度满足患者需求。三级医院的专家诊疗水平，一级医院的报销标准。
诊治购药结算一条龙服务，对门诊慢特病患者到上级医院就诊者给予及时结报，解决就医患者来回跑，报销周期长的困扰，让患者真正享受到医保政策的便利性，不断保障改善增强患者获得感。
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