为了不断提高我站采血一线专业技术人员综合素质，增强专业技术水平，规范文明用语和服务标准。2021年9月27日，青岛市中心血站组织开展了血小板采集技能提升及采供血服务语言标准化培训。
上午的培训请到了费森公司的培训师董明泉，详细为一线采集人员进行了血小板采集技能、故障排除、原理分析等实操训练。近几年，我市临床的血小板用量以10%左右的速度递增，为了更好地满足临床病患的救治需要，2021年在即墨、莱西服务部相继开展了血小板采集业务。目前共在青岛市中心血站、胶州、西海岸等区市设有5个血小板采集点，较好地满足了临床的用血需求。本次培训对新开展机采的部门有很强的指导意义，对业务标准化操作起到了规范作用。
下午请到了高级讲师潘月华老师，潘老师有20年教育培训经历，是国内实战派演讲教练。一直专注于公众演讲和表达技巧的研究，从发音技巧、形体表达、朗诵技巧等多个角度入手训练和提升大家的语言表达和交流能力。
潘老师结合血站一线采集人员的工作性质和特点，训练中结合日常工作场景，有的放矢，因材施教，系统的指导大家提升语言表达力，做到素质和能力同步提升，深受大家的喜爱。潘老师通过体验式互动参与、针对性点评指导、场景化再现练习等方式，将服务语言的技巧润物无声地传授给大家。潘老师的培训时而清新婉约，时而幽默风趣，课堂氛围融洽欢愉，其乐融融，培训中强调“快乐参与，即学即用”，大家在乐中学，学中乐。
广大职工积极认真学习、细心用心领会，在互动练习中寻找需要改进的地方，在学习中理解服务的真谛，领悟语言服务的标准与规范。通过服务规范化培训，力争每一名工作人员都能用端庄的仪表、优雅的举止、规范的语言展示血液工作者的良好形象，为献血者带来更加精准优质的温馨化服务。
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