“你们真比亲生女儿还亲,不嫌脏、不怕累,大大方便了我们这些行动不便的重症患者,非常感谢!你们辛苦了!” 青岛市第六人民医院肝病六科安静的病房里,一位大爷感动地握着护士长的手说。
这是一位肝癌晚期的患者,随着病情一天天的加重,现已卧床不能坐立,唯一的心愿就是二月二时再理一次头发,护士们得知大爷的心愿后,摇身变为“理发师”,推子、剪子、洗发盆摆上阵,她们专注的眼神,熟练的动作,如果不是身穿护士服,还真以为是专业的理发师。不到一会儿功夫,大爷那一头蓬乱的头发就被拾掇得整整齐齐了,人也精神许多。望着镜子中面容清爽的自己,大爷脸上露出了久违的笑容。
为患者理发只是深入开展优质护理的一个小小缩影。肝病六科护理团队本着“以病人为中心,以服务、质量、安全为核心”的服务理念,在护士长的带领下发扬孺子牛精神,不断提升服务患者的意识;发扬拓黄牛精神,勇于创新,善于思考,围绕医院总体工作目标创新开展工作;发扬老黄牛精神,乐于奉献,以不怕苦、能吃苦的牛劲牛力,辛勤耕耘,脚踏实地的完成工作任务。优质护理一直贯穿在整个医疗工作中。
肝病六科护理团队始终以病人为中心,沟通从心做起,关爱从细节做起,提供全程无缝隙人性化的护理。自从开展优质护理服务以来,全科护士以真诚的服务感染着每一位患者,为患者解除病痛,增添温暖,真正实现了护患零距离。
标签:六医 护士变身“理发师” 提升优质护理服务内涵
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