为更好地满足老年人的健康服务需求，切实增强广大老年人的获得感、幸福感、安全感，我院始终把敬老爱老作为一项系统性、长期性工作，多措并举抓好抓实老年人就医保障工作，积极营造敬老爱老的社会氛围。
站在老年人的角度，了解老年人就医需求。医院以问题为导向，通过座谈、问卷等方式深入了解老年人就医保健需求，在就医的各个环节做到“敬老爱老”，与工作相结合，想老年患者所想，急老年患者所急，组建服务团队，建立了60周岁及以上老年人快速、有序、安全、畅通、贴心、温馨的全方位老年医疗健康务服务流程。
营造浓厚的敬老爱老医院氛围。医院自2019年开始启动“优质服务体系”建设，确定了“尊重每一位患者关心每一位员工”的核心服务理念。在实际工作中，遇到有困难的老年人，积极行动帮助老年人看病就诊。医院利用电子屏、义诊讲座、发放宣传页等形式，积极向老年人宣传健康的生活理念，弘扬爱老敬老文化。根据老年人这一类特殊群体，医院在信息化建设的同时，设立综合服务中心、出入院服务中心、“一站式”服务、预约电话88120120等方式，为老年人提供便利。
打造安全文化，及时对老年患者进行评估，加强宣教与指导，预防跌倒，在卫生间有老年人专用厕所，并配有“SOS”紧急救助系统，实时信息化监控，为老年患者提供更加舒适、优质的门诊就医环境。
建立志愿者队伍。医院常态化招募志愿者，所有员工形成了“人人都是志愿者”的理念，为来医院就医的老人提供力所能及的服务。
定期开展义诊活动。我院利用自身的专家、学科优势，在重阳节、母亲节、父亲节等传统假日组织多学科义诊、感恩惠利体检活动。2020年义诊服务约5000多人次，感恩惠利体检受益老年人1200人次。
尊老为德、敬老为善、爱老为美、助老为乐是中华民族的传统美德。我院将不断提升医疗服务的同时，继续深化职工的“我愿意”文化，更好地满足老年人的健康及照护需求，提升老年人的获得感、成就感及幸福感。
- 上一篇: 青岛西海岸新区中医医院：防疫指引 | 新冠肺炎防控“疫”点通
- 下一篇: 没有了
