五年，一个刻度；
五年，一个征程。
在“十三五”期间，
围绕服务国家战略和人民身心健康，
加强医院内涵建设，提升医疗护理质量，
打造特色专科，培养创新人才队伍，
坚持服务社会,综合实力显著提升，
发展脚步有目共睹，
为人民群众交出了一份满意答卷。
党建引领 凝心聚力谋发展
这五年，中心党委持续推进全面从严治党，加强基层党组织建设，通过优化结构、创新模式、充实队伍和强化教育，进一步夯实基层党组织战斗堡垒，实现党建与业务深度融合。加强医院文化建设和品牌建设，提升员工满意度幸福感，提升社会美誉度，凝心聚力谋发展。在2020年抗击新冠肺炎疫情中，中心党委、党组织充分发挥了战斗堡垒作用，领导班子靠前指挥，党员干部勇于担当，共产党员冲锋在前，涌现了大批先进典型。
三甲复审开新局 综合实力显提升
“十三五”以来，青岛市精神卫生中心始终坚持“真心服务患者，爱心奉献社会”公益性办院宗旨, 加快发展建设规模。中心于2018年启动三甲复审工作，于2019年9月顺利通过三甲医院等级复审现场评价。通过三甲复审后，中心在基础设施、医疗技术、服务水平、学科建设和社会效益等方面都取得了长足的发展，综合实力明显提升。
打造特色专科品牌 取得质与量双提升
近年来，青岛市精神卫生中心不断加快学科建设，取得了显著的成绩。“精神科”被评为山东省临床重点专科；“老年精神病科”于2017年-2019年、2020-2022年被评为青岛市B类重点学科。持续加强建设省级重点学科—精神卫生专业、青岛市特色专科—重性精神病诊疗、青岛市重点学科—临床心理科，实施全病程康复治疗，开展系列新技术、新项目，拓宽公共卫生发展新思路。
“科教兴医”提升医院核心竞争力
青岛市精神卫生中心加强科研管理，提升科研服务能力，科研成果取得新突破。成为青岛大学第十四临床医学院，增设精神病与精神卫生学为平行二级学科，教学工作迈上新的起点。进一步扩大对外学术交流，加强国内外医院间的学术交流与合作，共计10人次赴泰国、意大利、加拿大等国外专业机构培训学。与青岛大学联合成立了青岛大学心理卫生研究所，加强医院与高校之间学术交流与科研合作；与加拿大女王大学建立战略合作关系，并聘任加拿大女王大学教授为特聘专家。
建立健全严重精神障碍患者管理服务网络
基本建成以市、区（市）级精神卫生机构和综合性医疗机构精神科为依托，以社区卫生服务中心或镇卫生院等为平台的严重精神障碍患者管理服务网络。先后举办了全市《严重精神障碍管理治疗工作规范(2018版)》培训班、全市《山东省精神卫生条例》暨严重精神障碍患者服务管理培训班、青岛市心理健康指导师培训班等，严重精神障碍患者治疗、随访、危险性评估、康复指导、健康宣教等基本公共卫生服务工作得到了进一步规范。完成青岛市精神疾病流行病学调查，为加强精神障碍的防治和管理奠定基础。
推进社会心理服务体系建设 提升公众心理健康水平
“十三五”期间，青岛市精神卫生中心成立省内首家心理健康查体中心，面向机关、企事业单位、社会组织提供心理查体、讲座、培训、危机干预等服务，进一步满足不同群体心理健康需求。自2016年成立以来，完成心理查体3400例，开展心理测评近1100例。
新冠肺炎疫情爆发以来，青岛市精神卫生中心先后安排专家为密接隔离人员和一线医务人员开展紧急心理疏导及团体干预1400余人次，安排心理专家全程服务援鄂返青人员休整。疫情期间，承担全市抗疫心理援助热线服务，全天24小时在线为在疫情中受情绪困扰的人群提供公益心理疏导。截至12月29日，中心累计接听咨询和求助来电5437个，其中，与新型冠状病毒疫情有关的来电占31%。
开展心理健康知识进社区、进机关、进校园等“六进”活动，“十三五”期间，心理健康教育基地共开展心理健康讲座860余场，发放精神卫生和心理健康教育系列宣传材料23余万份；对社区居民的精神健康知识和行为进行指导共1340次；开展世界精神卫生日、世界睡眠日系列公益活动等大型宣传10余次，心理健康教育水平不断提升。先后被评为“山东省健康促进医院”、“全国十大心理健康宣教示范基地”、“全省精神卫生系统心理健康促进工作先进集体”。
改善窗口服务，加强信息化医院建设
成立“一站式”便民服务中心，落实“一次就好”的服务目标，做到“有问题，我解答；有困难，我帮忙”的一站式服务理念。构建“一根热线，一张网络”的为民服务系统，不断细化咨询服务热线的功能，对社会公布中心咨询电话和服务监督电话、院长在线、院长信箱、院长热线，截止2020年11月，共接收电话咨询60000余人次。中心不断细化门诊类别，在原先精神科、老年门诊、心理门诊的基础上，又增设了焦虑抑郁、儿童少年等特色门诊，设立了知名专家门诊，为岛城人民提供不同层次、不同内涵的差异化、精细化精神心理服务。结合学科发展和岛城人民心理需求，十三五期间增设了亚专科门诊。
目前，已实现9种预约途径，开通7种缴费方式，为市民就医提供一站式结算服务。积极推进“互联网+医疗健康”建设。在实现在线挂号、在线缴费、报告查询基础上，启动“互联网医院”建设，完成互联网医院牌照申领，并开通“心理疾病网上咨询”模块，满足患者对心理健康的网络咨询需求。
下一步，青岛市精神卫生中心将通过不断提高医疗、护理质量和服务水平，加强学科建设，提升科研水平，健全完善精神卫生预防、治疗、康复服务体系，夯实医院标准化建设长效机制，满足现代化城市发展与人民群众的精神卫生服务需求。同时，构建“一个中心（青岛市精神卫生中心），两个院区（南京路院区和红岛院区），三级网络（市、区、社区），四种体系（精神疾病预防控制体系、精神疾病诊疗体系、精神病人社会康复体系、心理危机干预体系）”的医院发展格局，努力将医院建设成为集医疗、康复、预防、教学和科研为一体的领军型三级甲等专科医院，促进公众心理健康，推动社会和谐发展。
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