在医院里有这么一群身穿紫色衣服的导医人员，她们是患者的“指路牌”，是医院的“百事通”，从挂号取药到寻医问药，从轮椅租借到照看行动不便的老年患者，甚至附近的银行网点，如何乘坐公交车，她们都了然于心。我们亲切的称她们为“紫衣天使”。
每天早上7点，导医人员准时出现在门诊大楼为前来就诊的患者们提供力所能及的帮助。她们面带笑容、声音清脆、服务热情，不断的向前来就诊的患者及家属解惑答疑。“大爷，您行动不方便的话可以去服务台登个记租借个轮椅”、“大妈，内科诊区在二楼”“乘坐电梯，请大家站稳扶好”……这些亲切的话语，每天爱玛客工作人员都要重复几百次。
“送达美好体验，丰富和滋养人们的生活”是我院爱玛客导医的服务理念。在二楼检验科的自助报告机旁，一位50多岁的大爷站在自助机旁，手里握着一本病例本，用迷茫眼神四处张望，导医赵林发现后主动向前，“大爷，您需要帮助吗？”原来大爷想拿化验单，又不知道如何操作，一下子愁坏了。像这样的故事每天都会发生，导医人员总会用自己的主动服务，迎接每一位前来就诊的患者。
疫情期间，医院的导医们发挥着重要作用，从医院入口健康码的排查，“一米线”的间隔引导，就诊秩序的维持……“导医一天工作下来，口干舌燥，腰酸背疼，挺辛苦的，但听到患者对我们连声的说谢谢和脸上露出高兴的笑容时，我的心中充满了无比欣慰，也从中体会到帮助他人的同时自己也收获了一份快乐。”正在帮助患者申请健康码的付召伟说到。
事事虽小，却暖人心，让每一位前来就诊的患者在接收细心专业诊疗的同时，感受到的是充满人文关怀的就医环境，我院的导医服务不断提升服务水平，用高质量的导医服务，迎接每一位前来就诊的患者。如果说医务人员是“白衣天使”那么我们医院的导医可以说是“紫衣天使”。“送达美好体验，丰富和滋养人们的生活”导医服务，我们一直在路上。
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