2020年青岛市海慈医疗集团抢抓发展机遇，全面推行PDCA精细化管理理念，以医疗为本，聚焦主业，实施“六大工程”，加快学习型与临床研究型医院建设，推动实现医院跨越式发展。
为进一步提升广大中层干部管理能力，医院自7月份起已举办两期中层干部管理培训。通过前期培训，中层管理干部的思想意识有了明显转变，科室执行力和工作效率得到明显提高，科室运营管理成效显著。
9月19日、20日，集团举行第三期中层干部管理培训班。本次培训邀请到北京大学人民医院原副院长王吉善教授、西安交大二附院医疗质量控制管理办公室主任李西英教授、中国卫生法学会副会长郑雪倩教授、北京协和医院原副院长于晓初教授分别就医院精益管理和流程再造、医疗质量管理、医患沟通、医疗质量安全与风控管理等方面为集团中层管理干部传经送宝。
北京大学人民医院原副院长王吉善教授以《医院精益管理与流程再造》为题，从以需求为导向的精益管理、以单病种重点的精益管理、医疗服务工作的精益管理、利用信息平台的精益管理、以物品整理摆放的精益管理、以人员为核心的精益管理等六个方面，讲授医院精益管理理论与实践。他指出，精益化管理旨在促使流程优化重组，进一步为患者提供优质高效便捷的医疗服务。
西安交大二附院医疗质量控制管理办公室主任李西英教授以《新形势下科室医疗质量管理循证解决方案及实践》为题，从医院管理面临的风险和新形势、科室管理循证解决方案及实践、案例分析及如何落实核心制度思考三个方面进行精彩授课，重点讲解十八项医疗核心制度，指导临床科室的日常管理，强调医院应不断完善质量管理有效机制，确保医疗安全质量。
中国卫生法学会副会长郑雪倩教授以《信访视野下的医患沟通》为题，引用大量事实从信访制度、医院危机管理、医患沟通等角度阐述了法律视角下医患如何有效沟通。通过培训使大家掌握知情告知、有效化解医患矛盾以及解决纠纷的有效沟通技巧，对医院相关工作及创新服务举措给予指导性意见。
北京协和医院原副院长于晓初教授以《问题导向 系统建设——医院质量安全管理体系建设的实践与思考》为题，阐述医疗管理的核心是质量安全、便捷流程及人文关怀。于晓初教授以生动准确的案例剖析患者安全体系建设的要素、理论及方法。她指出，临床和管理达成共识的程度，是质量改进的干预措施成功与否的一个重要决定因素。启发我们，增强责任意识、风险意识和安全意识，以患者安全为目标方向，为患者健康保驾护航。
集团张文理副院长在总结点评中系统回顾了集团前三期中层管理干部培训主题及取得的培训成效。目前集团已完成三期干部培训，分别从文化内涵、执行力、JCI管理理念、医疗质量与安全、建设医疗质量安全体系并进行风险防控等主题进行授课，使得中层干部有所感悟和改变，管理理念和管理能力明显提升。第四期培训将围绕重点学科、专科建设展开，集团制定四期中层培训，主题选择医院最核心的问题，希望每位科主任将培训内容传达到每一位职工，将学习培训的成果运用到今后的工作中，以实际行动推动学习型与临床研究型医院建设，举全院之力，推行更加深入的改革实践，共同把医院建设成中医特色鲜明、传统中医与现代诊疗技术相融合的综合性三级甲等医院，为保障人民身体健康、促进医疗健康事业发展做出新的贡献。
参培人员表示要将学到的知识积极应用到临床及医疗管理工作中，持续提高业务技能和服务水平，为患者提供更优质安全的医疗服务。
通讯员：范晓苹
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