刘萌萌，女，32岁，本科学历，毕业于北京中医药大学护理专业，现在胶州市妇幼保健院妇科从事护理工作，至今已在护理岗位上工作了11个年头。她在工作中坚持“亲情护理、人文关怀”的服务理念，把青春、爱心和努力都奉献给了护理事业，得到了领导、同事和广大患者的高度评价。
在别人眼里，护士只是一个打针发药的，是一个非常平凡的岗位，可刘萌萌认为，护士虽然做不出轰轰烈烈的大事，但却是非常重要和不可或缺的。一个简单的称呼，比如“媳妇、大姨”等，就可以拉近护士与患者之间的关系。护士的微笑服务不仅仅是礼貌，也是护士以真诚的态度取信于病人的方式。一个微笑，真的是胜过千言万语；一句简单的问候拉近了与病人之间的距离；一句真诚的话语，使病人体会到了医患之间的平等与亲切，护患之间也会架起一座座心灵的桥梁。
用心工作和完成工作是两个完全不同的概念，急病人所急，想病人所想，切实帮助病人解决实际问题，才是服务真谛，换位思考，站在病人的角度总会发现要做的还很多。
前几天来了一位做人工流产的媳妇，进了门诊手术室就一直不说话，表情很紧张。当刘萌萌接过这位患者的病历，进行了仔细询问，得知患者对人工流产和吸入无痛麻醉并不了解，导致精神压力大，于是她就帮患者进行了心理疏导，讲解了人工流产和吸入无痛麻醉的步骤及注意事项，使患者慢慢放松下来，在麻醉过程中，她站在患者旁边并握住患者的手，在耳边一直鼓励着：“媳妇，快做完了，马上就结束了，放松下来，不要紧张，我就在你身边，不要害怕……”就这样消除了媳妇的紧张情绪，手术很快就做完了。这位媳妇术后非常感激，握住刘萌萌的手说：“护士，谢谢你一直在我身边鼓励我，才使我放松下来，要不然真不知道该怎么办。”
其实，这些都是工作中的小事，但在患者眼里就是大事。在门诊手术室经常有麻醉后的患者出现恶心、呕吐的症状，有一次她在弯腰给患者拿衣服的时候，一位患者不小心吐了她满满一后背的呕吐物，但她并没有生气，反而安慰患者不要放在心上，然后换身衣服，冲洗一下，立马又回到了工作岗位上。由于门诊手术室的工作特殊性,很多患者都是快要下班的点才来，为了不让患者多跑腿，她自觉加班加点为患者服务，只为让患者满意。
现在，她作为一名年轻的“老护士”，已经能够协助护士长做好科里的管理工作。在迎接“二甲”复审期间，经常加班加点为科里准备迎检资料，有时候干着干着就忘记了时间，忘记了家里还有一个等着喂奶的“二宝”，等回家喂完奶就再继续到单位加班干活。这些对她来说已经是家常便饭了，她认为，面对领导和同事们的嘱托，面对患者热切期盼的目光，不管付出多少都是值得的，她的目标就是要把工作干好，精益求精，无怨无悔。
11年来，刘萌萌始终以护理先驱南丁格尔为榜样，严格要求自己，全心全意为病人服务，用无私的爱心、高度的责任心和过硬的护理技术传承着优质护理服务，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。
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