一、互联网医院介绍
1、什么是互联网医院？
互联网医院是依托互联网技术，实现患者远程挂号、咨询、诊断、处方、药品配送为一体的业务体系。在疫情防控期间，互联网医院满足了患者诊疗需求，足不出户便可享受青岛市第三人民医院的专家一对一的诊疗服务。
2、想要使用互联网医院需要安装什么程序吗？
无需单独安装程序，只需使用手机微信进入“青岛市第三人民医院互联网医院”
方法一：扫描下方二维码，点击进入“青岛市第三人民医院互联网医院”。
方法二：进入“青岛市第三人民医院”微信公众号，点击下方菜单中的“患者服务”-“互联网诊室”进入小程序。
3、什么样的患者可以使用互联网医院？
已经在我院线下医院就诊过的慢性病患者，如病情有轻微变化，可以选择对已有诊断疾病进行线上复诊。目前特殊时期症状轻微的初诊患者，如需健康咨询也可通过互联网医院获取专业医生的建议。但线上问诊不可代替线下检查，如病情需要进一步检查，则需遵从医生建议来院就诊。
二、预约相关问题
1、首次进入互联网医院需要有什么操作？
进入“青岛市第三人民医院互联网医院”，首先添加就诊人，通过“个人中心”—“就诊人”—“新增就诊人”的顺序进行操作，填入您的信息即可。
2、互联网医院问诊需要预约吗？有费用吗？
无需预约，但需要支付一定费用。目前我院互联网医院诊疗活动的收费标准统一为6元/次。
3、互联网医院预约成功，想视频问诊却看不到，是什么原因？
首先，确认网络连接是否正常，网速过慢会影响视频连接；其次，患者微信被设置为“不接受语音和视频聊天”，可以通过改变设置为“接受视频聊天”，操作方法如下：
进入微信，点击右下角的“我”，进入个人界面，点击选项卡中的设置进入设置界面，点击新消息提醒，发现新消息通知的两个开关，将他们打开即可。
4、我在进行问诊前需要准备什么？
您可以提前准备好以往的就诊病历、检查及检验结果等相关病情的资料，以便医生更好的了解病情情况。
三、复诊咨询相关问题
1、复诊咨询什么时间可以给我回复？
支付成功后医生将在24小时内为您提供复诊咨询服务，请您耐心等待。如果病情紧急或者严重，建议及时就近就诊，以免耽误病情。
2、若超过24小时医生未回复怎么办？
由于医生利用空余时间为您提供咨询服务，若医生未在24小时内及时回复，系统将自动退费。
3、复诊咨询的费用能走医保吗？
网上复诊产生的所有费用均需要自费，目前医保和公费医疗不能报销，请医保和公费医疗患者慎重选择。
四、药品开具及邮寄相关问题
1、什么药品都可以开吗？
仅提供病情咨询中医生告知可开的药物，某些特殊管理药品医生不能通过线上开具处方。
问
2、可以通过系统取药吗？
经医生评估患者病情后，可以根据病情需求开具药品处方，患者线上缴费后由物流公司将所需药品邮寄到家。
3、我该如何填写收药信息？
患者在成功缴交药品费用后，直接将收货人的姓名、电话、地址等信息提供给医生，即可坐等送药到家（我院承诺：药房将在支付成功后24小时内配药、顺丰到付邮寄，并且患者可自行选择是否需要保价服务）。
4、开具的药品可以自提吗？
目前互联网医院线上开具的药品不支持自提。
5、快递费是多少？可选择其他快递方式吗？
医生通过电子处方开具的药品一律采取顺丰到付邮寄，市内收费13元起，目前不可选择其他快递方式。
6、收到药品后可以退换吗？
电子处方开具的药品一旦付费后不可退换，请您在缴费前仔细阅读处方订单中所开药品的名称、种类和数量。
五、检查项目相关问题
1、可以通过互联网医院开具检查项目吗？
目前我院互联网医院可以预约检查项目，缴费成功后，会有专门人员在固定时间段帮您预约。预约成功后您将会收到短信通知，请您按照预约时间，携带有效证件来院到相应检查科室。
2、如未去医院进行检查，能否退费呢？
因故不能前来检查，或想更改预约时间，请您在工作日的上午8:00-12:00、下午13:30-16:30拨打电话89076213，联系退费及更改预约事宜。
3、检查费的发票怎么取？
在线缴交的检查费可凭患者的有效证件在门诊大厅收款处人工窗口领取。
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