为缓解新型冠状病毒肺炎疫情给广大市民群众带来的心理冲击，市精神卫生中心积极组织心理健康志愿服务，面向全社会开展紧急心理危机干预和心理疏导工作，引导人们保持积极乐观、理性平和的良好心态，坚定战胜疫情的信心和决心。
1月29日，市新冠肺炎疫情防控指挥部将新冠肺炎疫情心理危机干预纳入疫情防控总体部署，市精神卫生中心第一时间组建成立了“青岛市抗疫24小时心理援助热线志愿服务队”，通过组织发动具有丰富心理援助经验的精神心理科医生护士，组成共计73人的志愿服务专业团队，确保心理援助热线7*24小时人工值守，为广大医护人员、疫情防控人员及省内外人民群众提供专业的心理咨询和心理危机干预服务。
甘于奉献，大爱无疆，全天候守护群众心健康
心理援助热线志愿服务队成员来自市精神卫生中心不同的工作岗位，他们中有的是临近退休、资历深厚的心理专家，有的是门诊、病房两头忙的临床科室主任、医生，有的是全年上三班的临床护理人员，还有的是乐于奉献的职能科室的心理咨询师，虽然岗位不同、专业不同，但相同的是他们受过心理危机干预专业训练，肩负着同一份使命，怀揣着同一个信念，那就是不分工作日休息日，无论白天黑夜，默默坚守“心理抗疫”一线，为不同人群提供专业心理帮助，抗击疫情一定会取得最终的胜利。
舍小家为大家，勠力同心共战疫情
“这次抗疫过程中，冲到最前方的是那些呼吸科、重症医学科的医护人员，他们冒着生命危险，在那里进行抢救患者，我们作为精神心理科医师，虽不能到前方冲锋陷阵，但我们可以发挥我们的优势，提供心理援助，为这次抗疫斗争出一份力，尽一份责。”中心康复科席巧真主任说。任文超是中心精神一科护士长，妻子刘珊珊也是中心的一位护士。疫情发生后，他在做好科室疫情防控工作的同时，还主动请缨，积极参与到心理援助热线志愿服务团队。他说：“抗击疫情不是一个人一个科室的事情，疫情的胜利，离不开中心每一位职工，每一个科室的共同努力。”
心理援助热线志愿服务点亮“心灯”
自热线开通以来，市级24小时心理援助热线共接到1700余个市民求助和咨询电话，其中有六成以上是疫情相关来电。来电者中，大部分来自本市，还有的来自外市、外省；有普通民众，有一线医护人员，有疑似患者；有老年人、青少年、孕产妇，还有精神疾病患者。来电诉求中近一半是因为疫情引起的焦虑、恐慌、孤独、无助等情绪和心理问题。通过一部热线电话，不管何时，无论是谁，不同的人群不同的诉求，都会在第一时间得到耐心的倾听，专业的抚慰和倾心的帮助。
在这场举全国之力、
同舟共济抗击疫情的“战疫”中，
市精卫人及家属宛若星辰，
在疫情的黑夜中散发着璀璨的光芒！
可敬的医护人员，可爱的志愿者，
感谢你们！
疫情的黑夜过后，
必将迎来明媚阳光！
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