日月恒升，天地常新。
新的一年再一次如约相见。
你好，2020！
在岁序更替之际，青岛市精神卫生中心向为了医院发展辛勤付出、默默奉献的广大职工及其家属表示衷心的感谢和美好的祝愿！向长期以来关心、支持医院发展的各级领导、各界朋友致以最诚挚的新年问候和深深的谢意！
这一年，或许没有跌宕起伏、波澜壮阔，但我们在挑战中创新，在求索中收获。我们见证自己的成长，也见证了医院的成长。回首2019年的每一个日夜，总有一种力量让我们激动不已，总有一些喜悦让我们难以忘怀，它铭记于全体精卫人的记忆中。
我们坚守初心，牢记使命，与时代同奋进，与祖国共追梦。
深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九届四中全会精神，扎实开展“不忘初心，牢记使命”主题教育活动，始终把改善医疗服务作为工作重点，将党建工作与中心业务深度融合，坚持党建引领，助推医院发展。认真履行“一岗双责”，确保“两个责任”落实到位，推动“三张清单”，实现廉政谈话、廉政责任书签订和个人重大事项报告“三个全覆盖”，层层签订党风廉政建设责任书，筑牢反腐倡廉思想防线，以党建引领医院全面发展。
我们公益为先，构建精神卫生服务体系。
启动社会心理服务体系试点，调研青岛市社会心理服务体系建设方案，起草《关于加强社会心理服务体系建设的意见》；举办全市专项技能培训班，圆满完成重大活动保障任务，建立严重精神障碍患者常规送诊机制、特殊送诊机制、接收管控机制；大力推进“五四三”健康工程，在世界睡眠日、世界精神卫生日等重要节点开展大型义诊和宣传活动，普及精神心理知识，提升人民心理健康素养水平。
我们完善医院标准化建设长效机制，顺利通过三甲复审。
我们注重建章立制，梳理汇编各类规章制度、工作流程、岗位职责，于2019年9月顺利通过三级甲等精神专科医院复审现场评价，对三甲复审专家反馈的问题逐项落实整改，不断完善医院标准化建设长效机制，推进医院精细化管理。
我们深化医疗质量管理，进一步增强核心竞争力。
完善医疗监管体系，每月确立核查重点，强化电子病历管理，提高病历书写质量。充分发挥中心的技术及资源优势，进一步推进分级诊疗和医联体建设，派驻9名医师对口支援菏泽市第三人民医院，不断提高受援医院和基层医疗机构诊疗及管理水平，提高中心影响力。加强医疗机构依法执业管理，推动医师执业全过程、动态化管理模式，开展专项清理整顿行动，提高综合监管水平。
我们引进专家院士团队，提高学科建设水平。
引进北大六院院士团队，与北大六院在医疗、教学、科研等方面开展战略合作，举行“北京大学第六医院合作医院”、“国家精神心理疾病临床研究中心青岛分中心”签约揭牌仪式，提升中心睡眠医学、儿童精神科等多方位的学科发展水平，深入推进“双招双引”工作落地生根；承办“北京大学第六医院----山东半岛精神心理联盟精神专科医院管理与发展培训班”，进一步加强了与全国精神专科医院的相互交流。
我们实施“温暖护理”，为患者提供优质的人文护理服务。
以“温暖护理”为主线，提高护理服务质量。举办“靓出品牌 温暖服务”情景剧展演比赛和“最美星级护士”评选活动，增强医务人员的责任意识和服务意识，深化优质护理服务内涵。各临床科室开展温暖护理新举措，将健康宣教贯穿诊疗全过程，促进医护患和家属沟通零距离。实施12345服务提升工程，开展以“提升服务看我行”为主题的品管圈活动，查找服务短板，提升品牌实力。
我们加强医护队伍素质建设，打造多层次管理培训品牌。
以市级人事示范点创建活动为契机，开展中层干部、护士长、新职工等多层次分类培训。开展清华大学现代医院创新管理系列培训班，利用互联网远程直播，与授课专家进行在线学习培训；协助市卫生健康委举办全市卫生系统领导干部心理健康专题讲座，强化理论学习、教学查房、技能训练和应急演练，鼓励医疗护理人才外出进修学习，按照“引进来，走出去”的方式，创新培训方式，丰富培训内容，促进中心管理水平和人才队伍建设再上新台阶。
我们发挥信息化优势，让百姓就医更加便捷高效。
完成电子病历应用水平四级评定工作，成功开通九种网上预约诊疗方式，电子健康卡一卡通用；开展移动支付“一站式”结算服务，通过手机、自助机、窗口等实现自主缴费，实现支付宝、微信等7种缴费渠道一站式结算；连续两年通过医院核心业务系统国家网络安全等保测评三级评审；启动互联网医院建设，提升信息化服务水平。
我们努力改善医疗服务，打造“双创双优双满意”服务品牌。
贯彻“一次办好”，开展午间和延时门诊，确保进入就诊程序的患者就诊、检验、特检一次做完；门诊增设便民物品，方便患者就医；修订和完善窗口服务用语手册，增加英语对话，并更新就医导航手册就诊须知篇、特检检验篇，加强就医指导；完善预约诊疗服务，统一号源池，开展诊间预约，简化取号流程，提高患者满意度。
我们加强后勤规范化管理，切实奠定安全发展基石。
以重大活动为契机，强化安全巡查和安保培训演练,实行安全生产日巡查制度，建立隐患排查档案,强化消防安全隐患整改落实，进一步落实中心安全生产责任。强化安全保卫培训演练，组织开展消防安全知识培训和火灾应急疏散综合演练、防恐防暴应急演练；狠抓隐患排查治理，对存在的隐患问题全部整改完毕，有效遏制安全事故的发生。
我们精神文明建设再结硕果。
获评“全国十大心理健康宣教示范基地”称号，荣获青岛市市直机关先进党组织荣誉称号，继续保持山东省文明单位，援外心理危机干预任务获得锦旗，并通报表扬。获得委运动会特别贡献奖、体育道德风尚奖、优秀宣传报道单位，在全市卫生系统乒乓球赛、羽毛球赛、太极扇比赛中均获佳绩。荣获全市“天使风采”微视频大赛一等奖，在庆祝中华人民共和国成立70周年征文比赛中获得三等奖和优秀奖。
这些成绩的取得离不开市卫生健康委对中心工作的关心重视，离不开中心党委的坚强领导，离不开中心全体职工的辛勤付出，更离不开社会各界的鼎力支持。
我们拥有对初心的坚守，对未来的期许，更拥有对精神卫生事业的信心，对中国梦的憧憬。让我们准备好行装，手握阳光，心怀梦想，迎接崭新的自己和崭新的年份，见证每一个梦想的绽放。
时间催人奋进，更教会我们成长。2020年即将启程，站在新的起点，我们将不忘初心、勇立潮头，勠力同心，为推进医院全面发展而奋勇前进！为全市社会心理服务体系建设、实现健康中国梦作出新的、更大的贡献！
最后，衷心祝愿大家新年快乐，万事如意，生活美满，幸福安康！
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