在现今，如何能在周末节假日高峰期的“热门科室”看上病，如何能尽可能的减少诊疗等候时间，已经成为各大公立医院门诊工作的重点，同时这也是我院门诊综合管理部持续改进门诊工作的重点。
因为拥有技术出众的医疗团队和温馨的门诊服务，我院儿童口腔科一直在省内外享有良好口碑。市外、甚至省外许多疑难病儿童都利用周末慕名来我院儿童口腔科看诊。再加上我院一直致力于全市学龄儿童的牙齿保健工作，每月大量的入校查体和校园义诊，为很多小患者尽早发现了牙病的隐患。因此我院儿童口腔科在周末经常出现“一号难求”的局面，放号10分钟几十个号源全部挂完是常态。以前为照顾一大早就“蜂拥而至”排队的现场号患者，儿童口腔科周一到周五开放预约，周六日以现场挂号为主，医生为了照顾更多的患者全部加班加点一到两个小时，仍然不能缓解患者候诊时间过长的问题。
为了在现有诊疗资源条件下尽可能合理的安排门诊时间，照顾更多外地、郊区以及疑难病患儿能有机会在周末看诊，在副院长张红艳的带队下，门诊综合管理部主任潘鹏和预约负责人王珺于近期深入门诊一线，结合儿科门诊高峰特点以及满意度调查中患者的意见，与儿童口腔科主任杨玉娥、医生骨干及护士长等就2020年的预约问题深入研究。本着“一切以患者为中心”的管理理念，科室克服诊疗突发情况多、医生数量紧张等困难，开放周末及节假日部分医生预约号源，实行现场号与预约号并举，预约优先、复杂病例和简单病例穿插看诊的模式，加快诊疗资源流动，从而缓解诊疗等候时间。同时对于全麻、束缚患儿采取中长期预约，尽量缩短排队时间。2019年12月试行一个月，2020年逐步放开更多医生预约号，最终实现周末全预约诊疗模式，实现患者需求的个性化定制。
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