阿姨，您喝杯热茶吧！这茶水是纯中药泡制的，可以起到提高身体抵抗力、防流感的作用呢。志愿者们热情地跟来院就诊的市民们介绍中药防感茶。
阿姨，这是我们中医科医生开的方子，药材都是从我们中药房抓的，绝对保证质量、品质的，我们在这里是免费发放的，您可以放心喝。如果需要的话可以去中医门诊找医生开方子。
近日，我院在门诊大厅泡制的“中药防感茶”吸引了不少市民围观，走近一看，原来是由我院导医和平医蓝马甲的志愿者们为前来就诊的市民免费发放防感茶。在这数九寒冬的季节给人们的身心带来了浓浓暖意！
近年来我院一直秉承以患者为中心，在门诊楼及病房楼每层都设置开水间，并提供一次性水杯，24小时供应热水，让患者及家属每时每刻都能接到热水。在进一步改善医疗服务行动中，以患者心声为出发点，针对患者及家属提出的热水口感差的问题，我院积极采取整改措施，以内科八诊区为试点科室，安装净水设备，提升饮用水水质，不仅让患者及家属们喝到水质好、口感佳的放心水，还能为科室起到节能降排的效果，可谓是两得之举。
便民服务举措展示
进入人民医院门诊大厅，你会发现这里增加了许多便民服务的新举措：宽敞明亮的大厅里，一字排开的自助挂号机、排列整齐的共享轮椅，各诊区里设立的共享充电宝、自助售货机、一次性水杯架、免费体重体脂测量称等便民服务措施一应俱全，患者来院就诊，切实感受到便利。
随着人民健康需求的不断提升，群众对就医体验的要求也越来越高。在看好病治好病的同时，顺畅、便捷、有序、舒适也成了患者及家属普遍关心的问题。几年前，大家也许还在为门诊的拥挤、排队挂号缴费难、陪诊陪护不方便等问题而烦恼，如今，随着医院服务措施的改进，服务流程的优化，这些问题迎刃而解。
细心的患者可能发现，医院信息系统升级以后，银医系统在患者就诊过程中发挥了极大的便利。通过医院官方微信平台和预约挂号热线以及院内自助机等多条途径，可以实现未来一周内各时段的预约挂号，让就诊看病变得从容。医院在各楼层设置的自助终端，分别可以帮患者实现预约及当日挂号、费用充值、检验报告单查询打印等各项需求。如果你来医院做健康体检，也无需为体检报告来回奔波，打开医院官方网站或者官方微信的医院微官网，找到体检中心下设的报告查询页面，您的报告单清晰可见。
有过陪诊陪护体验的患者家属，可能还在为以前在陪护过程中遇到的困难而焦心，而今的人民医院，患者入院后的各项检查，均由受过专门培训的导引员陪同检查，免除了一人住院全家上阵的耗时耗力之苦。夜间陪护，医院为家属们贴心准备了共享陪护椅和24小时热水服务，辛苦了一天的患者家属，可以相对得到舒适休息。
对于住院患者及家属普遍关心的费用、检查结果、健康宣教等问题，也可以随时查询。医院自主开发的“一床一码”扫描查询系统为大家带来便利：患者家属通过扫描二维码，即可获得费用信息、智能导诊、化验单查询、在线健康宣教、点餐、点陪护等多项服务。各种需求，“码上实现”。
点滴在心的关爱，成就了患者及家属新的就医体验，人民医院的用心服务永远在路上，为人民群众提供优质医疗服务的脚步，永不停歇。
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