为推动我院医德医风建设，加强医患沟通，构建和谐医患关系，进一步改善医疗服务，提高病人就医体验和满意度，青岛市第三人民医院特举办“说好一句话，温暖一颗心”主题活动。继启动大会、培训会后，我院于12月4日召开医疗案例分享会。
本次案例分享会由院党委书记、院长邢晓博致词。他表示，我院的医护人员，要时刻把患者的需求放在心上，用自己的爱心，全心全意为患者服务。“有时，去治愈；常常，去帮助；总是，去安慰。”希望大家通过以下的案例分享，真正学会如何与患者进行沟通和交流。
本次案例分享会共18个科室派出代表参加，18名案例分享者对投诉或纠纷事件概况、产生问题的不合适言语、可用的适宜交流语言等方面进行了深刻剖析，并邀请部分职能部门和临床部门作为评委进行现场点评。评委们表示，这样的案例分享，可以使医务人员做到以心换心，以情换真，站在病患的立场上思考和处理问题，从而使医患双方形成共识并建立信任合作关系，提高就医体验，减少医患纠纷。
同时，评委们还以三人一组，现场为18名案例分享者进行打分。赛后，一等奖获得者为骨科孙晴宇；二等奖获得者分别为肾病老年医学科李小霞和消化内科王文磊；三等奖获得者分别为内分泌科刘鑫、检验科王宁和妇科张欣。
最后，院长助理徐晟伟对此次的案例分享会情况进行了总结。他表示，通过此次的分享，大家在今后的管理工作中要加强医护、医患之间的沟通和协作，在医疗工作中坚持原则、遵守制度，共同努力推动我院的发展。
案例分享会结束后，到会的案例分享者及听众均表示获益颇丰，对于今后临床医医之间、医患之间的沟通交流的理解有了更深一层的认识。
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