为推动我院医德医风建设，加强医患沟通，构建和谐医患关系，进一步改善医疗服务，提高广大患者的就医体验和满意度，11月13日，青岛市第三人民医院特举办“说好一句话，温暖一颗心”主题活动。该活动让医务人员在工作中通过多途径交流，科学地指引患者顺利就诊就医。
青岛市第三人民医院院长助理徐晟伟为本次活动致辞。他强调，加强医护人员与患者的沟通，充分尊重患者的知情权、选择权，能够使患者积极支持、配合医疗工作，减少不必要的医患纠纷。
本次活动特邀北京陈志华律师事务所主任陈志华，为我院医护人员进行《医疗纠纷预防和处理条例》解读及案例分享。在医疗卫生工作中，医患双方的关系围绕伤病、诊疗、健康等相关因素，会出现各种各样的情况。相当一部分医患纠纷，是由于医患相互交流不足和沟通不够，致使患者对医疗服务内容和方式的理解与医护人员不一致，进而信任感下降所导致。基于此，陈律师表示，良好的医患沟通是临床治疗的需要，医疗活动必须由医患双方共同参与完成。活动中，医务科律玉臣也针对医疗纠纷的原因和分类，为医护人员进行了详细的讲解。
本次活动旨在加强医护人员与患者的沟通，同时也使医务人员做到以心换心，以情换真，站在病患的立场上思考和处理问题，从而使医患双方形成共识并建立信任合作关系，提高就医体验，减少医患纠纷。
会后，大家对医患沟通的认识又上了一个新台阶，对于如何说好一句话有了更透彻的领悟。
嘉宾简介
陈志华，律师，毕业于华西医科大学，医学硕士，北京陈志华律师事务所主任。
中华全国律师协会民法委员会委员，中国卫生法学会常务理事、学术委员会委员，北京市人大常委会立法咨询专家，中国研究型医院协会医药法制专业委员会副主任委员，中国医师协会维权委员会委员，北京医患和谐促进会常务理事，西南医科大学法学院特聘教授，北京大学法学院法律硕士研究生兼职导师。
