从本科到研究生，孔伶俐一直从事精神卫生专业的学习，自2007年9月到青岛市精神卫生中心工作，一直从事老年精神科临床工作。在老年精神科这个平凡的岗位上，孔伶俐始终牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，把给老人解除身心痛苦作为第一要务，无论是在工作中还是生活中，时时处处以身作则，践行敬老爱老的美德，得到了患者、家属以及同事的一致好评。
不断提升专业水平，保障老人身心健康
孔伶俐热爱精神科，梦想着能帮助精神病患者摆脱疾病折磨。在从事老年精神科临床工作的十二年中，脚踏实地，兢兢业业，始终以高标准严格要求自己。工作中如有需要，无论周末还是晚上，随叫随到。在她怀孕八个月的一个周末，有位老人因极度抑郁要住院，接到主任电话后她即刻赶往医院，在忙碌中不小心跌倒在地，虽然内心很担心腹中的孩子，但她还是坚持安置好老人后才赶去医院检查。
她具有扎实的专业基础知识，工作认真负责，技术精益求精。日常工作中，严格遵照诊疗流程规范诊疗行为，入院前做好病情及风险评估，按照精神科诊疗规范制定诊疗计划，做到每天至少两次查房，确保及早发现问题，解决问题。正是由于工作细致，多次于危急时刻挽救患者的生命。有一位抑郁症的老人，入院时有下肢静脉栓塞，夜间突然出现烦躁不安、胸闷憋气的症状，考虑到肺栓塞的可能，她第一时间将患者转至综合医院，由于抢救及时，患者脱离生命危险。还有一次，一位老人在综合医院住院未查出问题，因情绪低、躯体疼痛，作为抑郁症收入院，每天查房时她都认真观察老人，耐心和老人交流，发现很难用抑郁症解释的体征，她高度重视，请神经内科专家会诊，然后转至神经内科进一步检查，结果确诊为脑膜瘤。
为了服务好老年患者这样一个特殊群体，她不断提高自己的专业水平，更新自己的理论知识，为了使自己更好地掌握老年科相关知识，她考取了神经内科在职博士研究生，一边学习理论知识，一边积累临床经验，积极探索新的治疗方法，以更好地完成自己的本职工作，为更多的老人解除身心痛苦。
时时践行敬老美德，对待老人胜似亲人
作为一名老年精神科的医生，在平凡的岗位上，她时刻牢记职业赋予的神圣使命，坚持以患者为中心，为患者提供全面的支持和帮助。把每一位患者都当成自己的朋友、亲人，理解、体谅患者的痛苦，耐心、细心地倾听他们的倾诉，帮他们打开心结，提高战胜疾病的信心。
她总是热心帮助每位有困难的人，尽自己微薄之力让身边的人感受到温暖。有一位八十多岁的老人，儿女都在国外，每次自己去门诊开药，由于身体状况差，不能上下台阶，开完药后孔医生搀扶着把他送到院子里，令老人非常感动。至此后无论她是否值门诊，都坚决要找她开药。尽管病房工作忙，但只要老人找到她，她总是耐心地将老人搀扶至门诊，帮其开药后再送到院子里。
服务于这样一个特殊的群体，孔伶俐常常会遇到各种问题，但无论遇到什么情况，她都能耐心妥善地处理。她总能站在患者的角度换位思考，体谅患者的痛苦，工作时不以自己的心情而改变，不以患者的身份而改变，总是对患者多一些爱心、耐心、细心，多一些理解、宽容、热情，用心与患者沟通。查房时，孔伶俐总是主动握着老人的手，仔细询问老人的感受，耐心地倾听老人的叙述，让老人感受到关心、尊重。有一次，一个老人病情波动，受幻听影响，前一秒还握着她的手和她说话，后一秒老人就狠狠扇了她一个耳光。当时她就被打懵了，回过神来后，她就赶紧安抚老人，让老人平静下来。事情之后就像什么都没发生一样，她还是老人最信任的医生。病房里，很多抑郁焦虑的老人总愿意找她聊天，她总是耐心地倾听，给予适当的心理疏导。之前有个退休的老护士长，得病初期特别焦虑，在门诊就诊期间，每天打无数个电话给她，她总是不厌其烦地给其解释、安慰和保证。随着治疗的进展，老人的情绪好转，不再焦虑，回想当初自己总是忍不住打电话的事情，老人自责不已，认为耽误了她的时间，反复让她别在意。她微笑着说：“没关系，我理解您当时的痛苦，能帮助您走出痛苦是我最开心的事情。”
积极献身公益事业，尽力为老人谋福利
作为老年精神科的副主任，她一直协助主任搞好老年科的管理和建设。在给予老人治疗和照护的同时，尽力完善科室基础设施，为老人铺设了防滑地砖、走廊安装了扶手、厕所铺设防滑垫、设置了床档、配备了轮椅，打造老人温馨、舒适、便捷的住院环境。营造敬老爱老的良好氛围，以“爱心、细心、耐心”的态度对待患者，想老人之所想，陪他们聊天、做操、读书，为他们过生日，还为她们配备了老花镜，设置了阅读角，丰富她们的住院生活，解除她们的寂寞之情。急老人之所急，无论哪位老人碰到生活中的难题，她们都努力解决。有些老人家庭困难，就帮忙捐衣服、捐款。有些老人儿女不在身边，就陪他们过生日。不仅为很多老人解除了疾病的痛苦，更为很多家属解除了后顾之忧。老年科因此多次先后被授予“青岛市巾帼文明岗”、“卫生局党员先锋岗”、“青岛市职工诚信示范岗”、“先进科室”、“敬老文明号”等荣誉称号。
老年精神科快速发展，需要做的事情越来越多。她经常深入社区及老年康复养老机构，对老年人进行健康心理教育，以帮助有效地预防和减少心理疾病的发生。通过健康讲座、网络等积极宣传普及老年相关的心理常识，促进老年人的心理健康及心理疾病的预防。
下乡支农，促进基层精神卫生发展
卫健委开展以医疗卫生工作重心下移、资源下沉、专家下乡和强基层、强队伍、强服务为主题的“三下三强”活动，接到下乡通知时，她的孩子才刚满一岁，虽然孩子小，需要她的照顾，但想到肩上的职责，她毫不犹豫地答应了。2018年8月24日，她被安排至距市中心最远的西海岸新区六汪中心卫生院下乡锻炼。她克服各种困难，扎根基层，俯下身子认真工作，短时间内便融入工作环境。
她首先提出打造学习型科室，做好“两个抓”，一手抓工作、一手抓学习。因为只有夯实理论基础，不断学习，与前沿知识接轨，才能更好指导临床工作。她利用在市级重点学科从事老年精神科十余年的经验，进行传帮带，提升卫生院对老年抑郁症、老年痴呆等疾病的诊断，进行了“老年抑郁障碍诊治新进展”专题讲座，对老年病人治疗过程中应注意的事项和用药选择给予指导。同时，她革新业务学习形式，由医生轮流进行业务讲座，将业务学习形成主题和系列，并与实际工作结合，以PPT形式展示，充分调动每位医务人员人参与学习的主动性。此外，她还创新性开展“每周一药”活动，整理临床常用药药品说明书，带领大家每周一学，帮助基层医务人员做到更安全合理有效用药，每月对学习效果进行一次考核，确保人人掌握。她将ICD-11精神、行为及神经发育障碍最新的知识传授给大家，让患者不用离开西海岸新区，就能得到准确的诊断与治疗，使每个医生都会成为“小医院里的大医生”。她发挥自身技术及资源优势，以医联体单位为桥梁，协调和组织了多次远程会诊，为基层医院的疑难精神疾病患者，提供了权威的诊断和治疗方案，让患者在家门口获得三甲医院的诊疗服务。
在基层她仍然不忘投身公益，参加了“情暖基层、呵护健康”义诊活动，并入户为行动不便的老人做了简单的记忆力测试，给予了健康指导，让老人足不出户就享受到了优质的专家服务。为了让患者及家属了解更多的精神卫生知识，先后多次在病房开展了科普讲座及义诊活动。为缓解职工日常工作、生活压力，开展了压力管理大讲堂，帮助职工寻找自我解压的途径与方法。
她相信现在是播种的季节，只要肯付出，必定能等到收获的时刻。今后她将更加努力，践行一名党员的承诺，和领导及全体职工一起，将六汪中心卫生院建设得更好，让精神卫生事业得到大的提升。
十二年来，孔伶俐在平凡的岗位上默默无闻的工作，正是由于她真诚、善良、无私奉献，得到了患者及家属的好评，得到了医院领导及同事的认可，先后获得“十佳职工”、“优秀医师”、“青岛市卫生系统青年岗位能手”、“优秀共产党员”、“风采医师”等荣誉称号。面对取得的荣誉，她淡然处之，并将它作为工作的动力，更加努力地去做好自己该做的事情。作为一名老年精神科医生，她始终坚信，爱和理解是相互的，只要秉承“亲情服务，爱在老年”的理念，给予患者亲情般的服务，一定会得到爱的回报。作为一名党员，她时刻严格要求自己，做好模范带头作用，用自己的努力，让更多的老人拥有身心健康的幸福晚年。
