为进一步提升服务质量，改善患者就医体验，落实“一次办好”和“服务措施60条”工作要求，中心于2019年7月10日上午召开了2019年上半年投诉分析会。会议由孙忠国副院长主持，各相关职能部门主任参加。
会上，首先由门诊部管洁副主任汇报了上半年的投诉受理情况、涉及部门，以及投诉的原因和下一步整改建议。随后，孙忠国副院长提出工作要求：各职能部门要严格落实工作规范，细化工作要求，落实首问、首接、有效转接制度；主动查找投诉、纠纷隐患，提前介入，早期干预；落实进一步改善医疗服务的工作要求，为患者和家属提供优质、高效的服务。
投诉管理是医院服务管理的重要元素。畅通投诉渠道，及时了解患者和家属的诉求，并进一步整改提高，是提高患者就医满意度的重要措施。中心将深入查找存在的问题，并举一反三，引以为戒，不断改进医院各方面的工作，积极为广大患者提供方便、周到、安全、满意的诊疗服务。
为进一步提升服务质量，保障患者权益，中心开设服务监督电话：
白天：86669049
夜间、节假日：85621584
若您在就诊过程中遇到问题，欢迎拨打电话提出您的宝贵意见建议，我们将不断改进。
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