门诊工作是面向社会的重要窗口,是医院接触患者时间最早、人数最多、范围最广的部门,是患者就医的第一站，门诊部每天都接诊不同的患者，发生在门诊部的感动服务数不胜数，今天讲述的是发生在门诊的一件暖心小事。
温馨服务在门诊
一天下午3点左右，病人服务中心管洁主任在巡视门诊时，看到一位男士走路姿势异常，便立即上前查看，发现这位男士满头大汗，一手扶腰，步行缓慢。管洁主任便将他扶到就近的候诊椅，并询问情况。原来是他一个人来就诊过程中，胃病犯了。管主任询问他是否需要拨打120，或联系家属，患者均表示不需要。随后，管主任根据患者的情况，联系了他的看诊医师，初步查看了患者情况，同时联系了家属。在患者家属赶来之前，门诊当日的志愿者牛静一直陪伴在患者身边，协助患者缴费，陪同患者做检查，最后患者顺利完成在中心的就诊，并对中心的服务和志愿者表示了感谢。
志愿者牛静说：志愿服务是新形势下学雷锋活动的深化和延续，我们在关怀帮助别人的同时也是在传递爱心、传播文明，每当一句“谢谢你”在耳边响起，心里就感到很快乐，所以帮助别人，自己的也会有收获。我愿意将自己的爱心传递！”
像这样的事，门诊还有很多，虽然看着微乎其微很平常，但确赢得了患者的信任，消除了他们在就医中的困扰与不便，使患者尽快得到检查和治疗。医务人员温馨、热心的服务，为患者送上了浓浓的关爱，彰显了医院服务“温度”，提升了医院形象。
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