为学习和发扬“最美天使”的精神，加强医德医风建设，自 2019 年 3 月起，青岛市口腔医院将利用六个月的时间在全院范围内开展“以最美天使为榜样，做有温度的医者”主题宣传教育活动，掀起向典型学习的热潮，提升医院服务水平。
一是做好宣传发动。制定《“以最美天使为榜样，做有温度的医者”主题宣传教育活动方案》，细化任务措施和时间节点，明确责任要求，层层动员部署。同时，通过座谈会、报告会以及利用自媒体传播等方式宣传“最美天使”先进事迹，学习他们爱岗敬业、甘于奉献、救死扶伤、温暖仁爱的精神品格和高尚情操，营造浓厚的教育活动氛围。
二是创新优化医疗服务模式。以“最美天使”为榜样，开展“做一天患者”体验活动和“一个微笑，一句问候，一杯温水，一把搀扶”医疗服务“暖心”行动，提炼挖掘在关心患者、态度温暖和贴心服务等方面的感人事迹。针对群众不满意的痛点堵点难点焦点问题，通过优化流程、促进沟通等措施，精准施策，推出改进医疗服务的暖心便民举措。加强门诊排班管理，完善管理制度和模式，固定医生初诊和门诊时间，由病人服务中心统一排班，方便患者就诊。加强预约回访中心建设，进一步提高初、复诊预约和就诊率。利用医院美学工作室，开通名医专家门诊，开放名医专家号源，进一步解决患者对专家门诊的需求。
三是深入贯彻落实“九不准”。组织开展“九不准”宣传教育活动，加大《医疗机构从业人员行为规范》《执业医师法》《医疗质量管理办法》等学习教育力度，提高医务人员自律意识。开展医疗技术提升专项行动，全面提高各专业临床技术能力和疑难病例处理能力。结合护士节、医师节，创新教育形式，增强教育培训的针对性和吸引力，将医院职工行风教育培训融合到“最美天使”精神的宣传教育活动中，弘扬医者仁心文化，打造医院服务品牌。
标签：医德 医风 建设
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