平凡的护士，有着不平凡的坚守；平凡的工作，追求的是优质护理卓越的品质。深化优质护理服务内涵，落实“以患者为中心”的服务理念，为患者提供全面、全程、专业和人性化的护理服务。市三医的美小护们从每一件小事做起，从每一个细节着手，把各项护理服务标准认真抓牢、落实。
不是亲人胜亲人
在青岛市第三人民医院宽敞明亮的病房里，护士正在为患者进行整理床单、皮肤护理、更换衣物、洗头、剪指甲……那温馨的场面让人倍感亲切自然，不了解实情的人看到这细心照护的一幕，会认为这位患者肯定是护士的家人。其实不然……
“大叔,头还痒么?来,我给你挠挠后脑勺。”“爷爷,把右手伸出来,我帮您剪一下指甲。“奶奶，脚洗干净了…”；瞧，三个美小护正在给一名卧床患者洗头，一个扶着患者的头，护士长双手洗发，按摩头皮，另一个提着水壶冲洗，她们有条不紊地忙碌着。“奶奶，洗洗头轻快了舒服吧”护士长说。老人点点头，缓缓地说：“我的亲闺女都做不到你们这一些，谢谢，谢谢啊。” 美小护们笑笑说：“不客气奶奶，看见您皱着眉头不舒服，我们也揪心啊，现在咱们也算是亲人啦。”像这样的场景在市第三人民医院各个病房里每天都在上演。
每周二是医院各科室的基础护理日。除每天协助患者保持六洁四无、进行晨晚间护理外，每周二护士长带领护士们对每个卧床、生活不能自理的患者从头到脚，包括床单元都进行彻底清洁，包括洗脚、修剪指甲、洗头、皮肤护理等基础护理，使患者更加舒适，促进康复。他们没有惊天动地的壮举，没有惊天纬地的丰功伟绩，只有用行动为每一位患者的健康保驾护航。
优质护理暖人心
张大叔家住在医院对面，步行仅10分钟，这次住院是因为糖尿病血糖较高调整药物，住进了市三医内分泌科，下午2点，张大叔打完针后到护士站请假回家，孩子在外地出差，家中老伴卧床需要照顾。护士长说：“大叔，您晚上有口服药，摆药中心下午3点才能将晚上的口服药运到病房”。“闺女，你看看这是我以前吃的药，这里面有没有今晚要吃的药”大叔手哆哆嗦嗦的从随身包内掏出一个塑料袋，找出一堆药和空药盒。护士长孙桂琴详细核对病历医嘱后，认真地查看患者的这堆药，“诺和龙、拜糖平，都在有效期内，剂量、厂家也没问题。大叔，我刚看了今晚要吃的药你这里都有，您知道这些药怎么吃吗？”大叔急忙说：“年纪大了，吃法老是记不太清楚，我就都在吃饭前吃上”。孙护士长听后安慰说：“大叔把您的手机给我，我留个电话，再把服用方法给您写在手机上，给您设置上闹钟提醒您吃饭前看看服药方法。好了，大叔我教教您怎么看手机上的这些功能，我给您设定在下午5点半响闹钟，具体服药方法我都给您详细写在备忘录上面了，大叔能看明白吗？您操作一遍我看看”。大叔感激地说：“明白了，这次真的明白了…谢谢，谢谢”。下午5点50护士长下班前交班给值晚班护士再次打电话落实大叔服药情况。“喂，大叔您好，我是三医内分泌科王护士，您吃药了吗？”大叔有点吃惊：“奥，吃药”王护士又把正确地服药方法详细地说了一遍。大叔感动地说：“谢谢，哎呀，您们真好！护士长给我设置的这个闹钟真好用，又是闹铃、又是电话，你们都给我上双保险了！没问题，放心吧”…就这样几天后，张大叔检查一切正常。 在内分泌科，类似张大叔这种情况的患者还有很多，他们都能感受到护士门无微不至的照顾和关爱。
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