而立之年，青岛市口腔医院完成了从建院初期的艰苦创业，到晋升三甲的跨越式发展；从与北京大学口腔医学院建立学科发展联合体，到与国外知名院校建立紧密合作关系；从开创性建立口腔健康教育基地，到牵头推进青岛市两大口腔市办实事项目；从成为全国健康教育示范基地，到入选第九届全球健康促进大会优秀案例……青岛市口腔医院已历练成为集医、教、研、防为一体的三级甲等口腔专科医院。
而立之后，青岛市口腔医院又以此为新起点，制定了“着力提升医院内涵建设，努力为人民群众提供更加优质、安全、可及的医疗服务”战略目标，为完成医改规划、助力健康青岛砥砺前行。
技术创新，强化医院内涵建设
本着大专科、小综合的思路，经过近几年的发展，青岛市口腔医院已形成专业设置齐全，特色专科明显的发展格局。
医院在不配合儿童全麻下治疗、种植牙即刻种植修复、心电监护微创拔牙、CAD/CAM技术、无痛舒适治疗、牙髓尖周病治疗、牙颌畸形矫治、特色中西医结合治疗牙周、黏膜病，牙齿敏感专科门诊等方面形成了特色和优势。医院还率先引进3D全瓷修复技术，填补了青岛市口腔数字化修复的技术空白，实现了义齿“立等可取”。成立市首家口腔美学工作室，为多学科协作提供了更加便捷高效的平台，建立复杂病例的多学科联合治疗模式，开展前期牙美学修复、咬合重建、隐形矫治、美学区种植修复、亚洲美学手术等。
同时，医院不断加快口腔诊疗技术同国际接轨的步伐，引进开展水激光治疗技术，广泛应用错颌畸形的隐形矫治，根管显微镜、CAD/CAM等运用技术日臻完善。
改善服务，做到患者心坎里
医院成立改善服务督导小组，由院领导亲自带队，定期进行服务专项督导，行政后勤科室服务前置，把节假日行政值班地点转移到门诊大厅。及时调整公示大厅专家和医生的出诊、停诊信息，让患者一目了然。制作了“医患沟通册”，让患者更直观地了解自己的“病情”，以及诊前诊后的效果和诊疗费用。实时监测门诊流量，明确节点服务规范，逐步实现节点服务零投诉。
预约回访中心提供8线路不间断语音咨询服务，实现一键转接科室功能，极大方便了患者咨询、就诊。为方便老年人和其他特殊群体，提供7天之内的专家及普通号预约和取消服务，预约系统与“一号通”系统有机结合，医生可通过“一号通”识别和区分患者电话预约信息，提前做好接诊准备。通过短信平台和电话回访相结合的方式，全年回访患者70000余人次，满意度为99.9%。全年发放调查问卷6000余份，满意度99%以上。2017年,青岛市口腔医院就荣获了“全国推进预约服务示范医院”的光荣称号。
防治结合，时刻不忘公益担当
有序推进市办实事公益项目。牵头做好全市窝沟封闭任务和质量核查工作,截止10月底，全市已完成学生检查人数80654人，项目受益人数79462人，总体覆盖率达94.76%。牵头实施低保老年人免费义齿修复项目,截至10月底，全市共计完成300余人镶牙工作，11月底已完成全年目标。
牵头启动岛城首次口腔健康流行病学调查，是我市第一次系统性、标准化地准确掌握全市10个区市，900百万人口的口腔健康状况。此次调查在青岛市乃至山东省口腔医学领域具有里程碑式的意义。通过本次流调数据，能够为青岛口腔疾病防治工作提供准确依据，为青岛市制定居民健康规划提供重要参考，可以有针对性指导群众提高口腔保健意识,同时为地市级流行病学调查提供宝贵的实战经验。
科研筑基，打开广阔发展空间
医院统筹推进学科建设,加大科研工作投入力度，优化学科团队的组织结构，着力提升医院核心竞争力。
医院制定学科发展5年规划，鼓励申报各项课题，投资数百万元建成中心实验室，购置图书管理软件及配套设备，建立软硬件支撑的科学研究平台。开展学术培训会、基金申请项目评审会，邀请国内知名教授进行科研指导。遴选学科带头人，加强对外的学科合作和人员培训工作，派出12名医务人员前往北京大学口腔医院进修学习，选派6名骨干医生远赴美国学习。继续保持与美国弗吉尼亚联邦大学牙科学院、北卡罗来纳大学牙科学院保持合作关系，以优异成绩荣获青岛市政府国际合作奖。加大人才引进力度，出台政策，为人才发挥作用搭建舞台，今年引进市、局级人才2名，招聘博士、硕士17名。
不忘初心，牢记使命。作为公立医疗机构，青岛市口腔医院将继续以保障全民口腔保健为己任，在创建“患者信任，行业领先，职工满意的一流口腔医院”的同时，充分发挥公立医院的公益服务性，做好岛城市民的口腔保健服务，守护口腔健康，促进全身健康。
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