做细做实志愿服务
（一）制度化建设保障志愿服务常态化开展
集团高度重视志愿服务制度化建设，出台《志愿服务管理办法》和《关于做好志愿服务工作的实施方案》将志愿服务与职称评聘、新职工期满考核有机结合，充分调动全院力量，在义诊、志愿服务在医院、扶贫济弱、肿瘤防治病友会、无偿献血、赛会保障等志愿服务工作中走在了前列。
（二）加强队伍建设，夯实志愿服务基础
充分发挥党、团员的先锋模范作用，成立了职责分明的志愿服务队伍。
（依托党支部成立18个志愿服务中队）
（各中队开展丰富多彩的志愿服务活动）
（三）建立志愿服务双向工作机制
医院积极探索兼顾行业共性、医院个性需求的志愿服务运作模式，开展双向工作机制的志愿服务，“中青年专家走基层健康行”义诊志愿服务项目、“贴心服务在医院——免费理发”志愿服务项目、“健康知识进校园”志愿服务项目、“门诊温馨首程导航”等已作为特色性志愿服务项目长期开展。
（四）发挥专科特色开展“心灵使者”肿瘤病友会
充分发挥集团肿瘤专科特色，成立了“心灵使者”肿瘤心理志愿者团队，并申请成立“心灵使者”红十字志愿服务活动基地，成为山东省第一个专业的肿瘤心理干预公益爱心团队。主要开展肿瘤患者床旁心理干预；临终关怀；健康知识讲座；肿瘤患者医患联谊会；健康人群和医务人员心理减压。
做精做优铸就品牌
（打造“医路同行”志愿服务品牌）
近几年集团志愿服务工作硕果累累。
2015年“中青年专家走基层健康行”义诊志愿服务项目获得青岛市优秀志愿服务项目
2016年“医路同行”志愿服务队获得青岛市卫计委优秀志愿服务队。
2017年“face to face”肿瘤病友会项目获得青岛市优秀红十字志愿服务项目。
2017年“心灵使者”志愿服务队获青岛市优秀红十字志愿服务团队。
2018年“贴心服务在医院——免费理发”志愿服务项目获得青岛市卫计委首届志愿服务项目大赛一等奖
集团志愿服务工作受到行业内高度认可，受邀参加“医务社工”论坛向来自全国的业界知名专家交流分享我院志愿服务工作经验，同时多次受到报刊媒体采访报道。
集团自成立志愿服务队以来，注册志愿者1168人，累计开展志愿服务8万余小时，服务10余万群众。集团将继续提升志愿服务能力，丰富志愿服务内容，内外兼修擦亮“医路同行”志愿服务金字招牌。
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