在这个寒冬，因为爱，很多事情都变得更加美好；因为温暖，彼此之间有了心与心的沟通；因为信任，处处洋溢着浓浓的医患情……我院急诊病房医护人员，在于有贵主任和王菊护士长的团结带领下，时刻为患者着想，把患者的需求作为第一信号，把患者的健康作为第一目标，把患者的利益作为最高利益。他们以精湛的技术、热情周到的服务、锐意进取的精神，不断提升患者的获得感和幸福感。一面面锦旗，传递的不仅是患者及家属的感激之情，更是对医院服务品质的认可、对患者倾情服务的最好证明、对医护人员工作的充分肯定。朴实的言语，鲜艳的锦旗，彰显的是医患之间彼此的真诚与和谐，是对医护人员无私奉献的最好回报。
服务暖人心
1月4日，71岁的李女士（化名）因发热伴咳嗽加重住院治疗，既往患有慢阻肺、肺气肿30年，经医护人员的不懈努力，老人的病情得到了控制。22日，王女士的儿子代表全家专程送来锦旗激动不已地说：“我们目睹了每一位医护人员十分注重患者心理疏导的情景，每天早晨于主任、王护士长查房或巡视时，总是嘘寒问暖，晚上休息得怎么样？吃饭怎么样？护士们也会轻声细语地问有没有不适？无论在生活方面还是身体方面，都是关切备至，让我们感受到家一般的温暖……”
浓浓医患情
1月18日，62岁的刘女士（化名）激动不已地将锦旗送到医护人员的手中动情地说：“你们工作特别认真负责，不仅医术精湛，而且服务温馨，让我非常感动……”刘女士患支气管哮喘、高血压、冠心病多年，因喘息、胸闷、憋气加重，夜间不能平卧，只能半坐着趴在被子上睡觉，由于年老体弱、基础病多、病情复杂、严重，于主任及主管医师赵振红立即与患者及家属进行了有效的沟通后，量体裁衣，制定了个性化治疗方案。10天后，刘女士病情有了明显的好转，不仅恢复了夜间正常睡眠，而且在日常活动中也是行走自如。
致敬抗战英雄
年近九旬的王先生（化名）是抗美援朝老英雄，一个月前因脑梗死、肺内感染及下肢丹毒并持续高烧不退住院治疗。于主任带领团队根据老人的以往病史和现状，量身制定了一套科学、严谨、规范的个性化治疗护理、康复方案。经全科医护人员的共同努力，一周后，老人的病情不仅大有好转，而且心情更加舒畅，向医护人员讲起了一段段抗战往事，让大家顿时穿越时空，回到了硝烟弥漫、烽火连天的鸭绿江战场……王先生深受大家的敬重。老人的儿子将锦旗送到医生办公室时潸然泪下地说：“不是亲人胜似亲人，医护人员的所作所为，令我们四代人感激不尽……”主管医师刁建倬说：“老人是抗美援朝的英雄，是我们学习的楷模，在这个崇尚英雄的时代，更加激励着我们不忘初心、牢记使命……”
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