时间如白驹过隙，转眼间我们收款处的魏建华老师就要退休啦。回想往事，这几十年竟弹指一瞬。每每和魏老师聊起来，她总是感叹自己把青春年华奉献给了医院，医院给予她历练和成长。从魏老师的眼神和话语中，我感受到了她对医院和同事的热爱和不舍，也看到和感受到了医院这些年的变迁和发展。
伴随中心门诊大病即时结算开展、自助机运用及微信、支付宝支付等一系列医院互联网信息化建设，收款处的工作也发生了翻天覆地的变化。工作中，收款处作为医院窗口服务科室，代表医院的整体形象，零距离和患者及家属接触，这就要求收款员除了要具备过硬的会计专业技术，还要掌握窗口服务礼仪以及处理突发事件的能力。平时工作遇到一些问题，大家会在一起讨论，各抒己见，最终形成一个优化方案。有些问题甚至小到一句话应该怎样对患者及家属说，以什么样的口气说等等。魏老师常说，“细节决定服务，工作不分大小”，这句话我们牢记在心。
财务科这几年正处在新老人员交接阶段，老同事可以把积累多年的工作经验传授给新同事，这是一笔非常宝贵的财富。新同事向老同事请教学习的同时，为科室注入了新的活力。
近年来，财务科已经建立了常态化培训制度，坚持开展“每月一学、每季一讲、每年一赛”活动，帮助员工了解财务科各个岗位的专业知识，不同岗位的特点，理解同事工作的不易，做到全员参与，多维度学习。
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