2018年，平度市积极推进家庭医生签约工作，通过居民与家庭医生建立契约式服务关系，可以享受到基本公共卫生、基本医疗、健康管理、个性化服务，平度市由29家镇（街道）卫生院承担，居民可到户口所在地的乡镇卫生院接受家庭医生签约服务。
一、部门协同、政策联动促进落地见效
市卫计局联合市发改局、财政局、民政局、人力资源和社会保障局联合下发了《平度市推进家庭医生签约服务工作实施方案》五部门统筹协调，完善外部支撑机制，形成部门合力，共同推进家庭医生签约工作的开展。平度市卫生和计划生育局制定了《关于做好家庭医生签约服务工作的通知》，明确签约工作的重要内容。
二、加强培训，提升家庭医生签约服务水平
卫计局于3月30日召开培训班，部署2018年的工作，从成立家庭医生团队、签约服务内容、履约服务、工作激励机制等方面进行了详细讲解，卫生院对村卫生室家庭医生签约工作做好培训、指导，做到市-镇-村三级联动，全面家庭医生签约工作质量。
三、夯实基础，构建队伍发展持续机制
完善了家庭医生签约工作组织体系，建立家庭医生签约网格化团队，全市成立216个家庭医生签约团队，由90个全科医生、227名专科医生、272名护士、137名公卫医生、1009名乡村医生组成。
四、加强优质资源联动机制，强化签约服务技术支撑
市人民医院、市中医医院、市妇保院成立家庭医生签约服务办公室，市疾病预防控制中心、结核病防治所、市精神病防治院等专业公共卫生机构组成指导团队，对全市家庭医生签约工作进行安排专人负责家庭医生签约工作实施过程中的信息沟通、问题咨询、预约挂号（住院）、技术指导等。市人民医院与乡镇卫生院建立了双向转诊服务工作机制，功能检查科与各卫生院通过“心电网络远程会诊”系统即时对心电检查病人进行会诊。
五、加强宣传，提高家医服务的“热度”
市卫计局统一印发了《国家基本公共卫生服务项目》、《我服务，你健康》、《我承诺，我服务》海报和《家庭医生签约》折页，张贴在卫生院、村委、各村卫生室、免费发放给居民。在平度广播电台播放《家庭医生宣传片》和《国家基本公共卫生服务项目宣传片》公益广告，在各医院服务大厅播放《家庭医生宣传片》，对签约人群发放家庭医生宣传材料。从就医感受入手，清晰、生动地宣传家庭医生签约服务便民、惠民、利民的好处，提高居民家庭医生签约服务的知晓率并且让居民知道签约医生是谁。宣传签约服务内容。
六、人群分类、找准需求，
提高签约服务的“精度”。
对行动不便的失能人群上门服务。
凤台街道社区西潘家村民刘锡忠（男），年龄78岁，是一名老党员，也是一名高血压、冠心病患者。刘锡忠的老伴儿李素芬（女）77岁，是一名高血压、糖尿病患者，2017年患老年痴呆症瘫痪在床。 刘锡忠的女儿，女婿在10年前失去了自己的儿子，现在也是个失独家庭。面对这样一个不幸的家庭，开发区医院与2017年9月14日与此家庭签订了平度市家庭医生签约服务协议书，尽职尽责地对该家庭提供相应的服务，每个季度家庭医生都会提供上门医疗卫生服务，对他们的健康状况进行评估，制定健康管理方案，为他们免费测血压、测血糖、心肺听诊等居家护理，家庭医生为根据李素芬的病情提供瘫痪病人的相关护理，避免了褥疮等并发症的发生，受到患者及家属的好评。
七、定期督导考核，保证签约服务质量
市卫计局根据有关要求，制定家庭医生签约服务评价标准，对29处镇（街道）卫生院家庭医生签约工作开展情况进行督导考核。本次重点从组织管理、家庭医生宣传、政策知晓情况、10种重点人群签约方面进行考核。通过查阅各单位家庭医生签约服务档案资料、签约对象电话回访，掌握群众对家庭医生签约服务政策知晓率和满意度等方式进行核查，对各镇（街道）卫生院存在的问题及下步建议进行书面反馈，并提出了整改意见。
八、加强履约活动，做实重点
人群签约服务。
创建有特色的“健康平度，我承诺，我服务”服务品牌，开展“优质签约服务示范团队”建设和家庭医生网格化管理工作，服务居民零距离，建立居民满意度调查随访机制，市卫计局抽取部分签约居民进行满意度调查，然后将满意度调查结果输入微机下发到各镇（街道）卫生院，要求各镇（街道）卫生院立即进行整改，各卫生院建立电话满意度核查机制，每月抽取部分档案进行电话核查，提高电话应答率，明确团队成员职责分工，签约一个、履约一个、做实一个，确保签约服务的质量和效果。规范管理档案资料，将家庭医生签约服务协议书、访视记录单、按要求归档；将各类服务内容实时记入相关档案，分人群建立电子台账。
九、扩大覆盖面，惠及更多人群，开展“六进”活动
在高血压、糖尿病、老年人、孕产妇、儿童、残疾人、贫困人口、计划生育特殊家庭等重点人群签约的基础上，2018年“进机关、进社区、进乡村、进楼宇、进企业、进学校”，让更多的人拥有自己的家庭医生。
下一步，卫计局将聚力施策，多措并举，夯实家庭医生签约服务根基，坚持以人民健康为中心，加强创新驱动，提升家庭医生签约服务能力和水平，扎实推进健康平度建设。创新居民自助监测点、护士辅助检查点、家庭医生工作室“两点一室”建设。努力做好居民健康的“守门人”，让老百姓人人都有自己的“家庭医生”，都能享有更高水平和更加便利的基本医疗卫生服务。
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