2月9日，王春霞院长做客青岛广播电台《健康青岛》栏目，畅谈医院诊疗特色、服务质量、发展规划、精神卫生事业改革进展等话题。
赵阳：王院长，欢迎您来到青岛广播电台《健康青岛》直播间，请您先介绍一下青岛市精神卫生中心的基本情况？
王春霞：青岛市精神卫生中心始建于1958年，今年正好是建院60周年。1962年12月从崂山大崂观迁入现址—南京路299号；1994年，按照卫生区域规划并称青岛市第七人民医院；2000年，更名为青岛市精神卫生中心。是青岛市唯一一所技术力量雄厚、设备先进、具有现代化科学管理体系的三级甲等精神专科医院，担负着山东半岛地区精神疾病、心理疾病的预防、医疗、教学、科研、康复、司法鉴定及对外学术交流等任务，是青岛大学医学院、济宁医学院、山东中医药大学教学医院，也是青岛大学医学院硕士培养点，青岛市精神医学临床教学基地。目前编制病床700张，开放床位1000张。按照区域卫生规划要求，在北部高新区青岛市市民健康中心即将规划筹建分院，届时编制病床达1300张。现有员工470余人，其中高级技术职称54人，中级职称112人，博士学历2人，硕士学历89人，硕士生导师10人，配备了一支医疗技术水平高、业务素质好的专业队伍。医院连续六年荣获市卫生计生委科学发展观年终考核优秀单位。
赵阳：据悉，青岛市精神卫生中心的床位也是很紧张的，有时是一床难求，那么去年医院运行情况如何？
王春霞：医院运行比较稳定，全年中心总收入突破2亿元，较去年同期增长9.43%，其中医疗收入1.84亿元。全年实现门诊量近17万人次，增长8.7%；出院人数近5000人，增长6.62%。取消药品加成后，为病人节省了900多万元。从数据上可以看出，我们的工作量明显增加的，一方面是优化服务流程，服务效率获得较大提升；另一方面精神医疗卫生需求不断增加，老百姓就医需求增加。
赵阳：王院长，请您介绍一下目前我们医院有哪些重点学科和特色的诊疗技术？
王春霞：医院设置了老年、心理咨询、失眠、焦虑抑郁、儿少、美沙酮维持治疗等6个特色门诊。“精神科”是山东省临床重点专科；“精神卫生”专业是山东省医药卫生重点学科（公共卫生领域）；临床心理科和老年精神科是青岛市重点学科，重性精神病诊疗是青岛市特色专科；儿童青少年心理卫生、物质滥用、睡眠障碍等3个院级优先发展学科。
为了方便市民就医的需求，2007年成立了心理医院（市南区安徽路32号），设置床位60张，设有团体治疗室、VIP访谈室、情绪宣泄室等，配备沙盘治疗及国内最先进的心理测定系统等，是一所集心理卫生保健与心理疾病防治于一体的，技术精湛、设备先进、服务一流的现代化心理医院。在其一层，成立了青岛市心理健康教育基地，每天向市民开放，每周六上午免费为市民进行心理健康公益讲座，感兴趣的市民可以过去聆听。
随着社会对心理健康需求的增多，中心于2016年6月在心理医院一楼开设省内首家心理健康查体中心，旨在及早筛查心理不良反应和隐患，帮助预防或走出“心理亚健康”；同时对员工的整体心理健康水平和压力状况进行有效评估，提供专业的咨询服务。目前心理查体模块有普通心理、青少年心理、老年心理、职场心理、婚姻心理等十多项。希望广大市民重视心理健康。
赵阳：全市积极推进医疗体制改革，请您介绍一下精神卫生医改工作的进展情况？
王春霞：一方面，我们深化医联体建设，助推双向转诊和分级诊疗惠及民生。与市北区11家社区卫生服务机构签署医联体建设协议,同时与市北区 77家社区卫生服务机构签订了双向转诊协议；联合黄岛区精神病医院、胶州市心理康复医院等七家公立精神卫生机构，共同成立“青岛市互联网＋精神卫生集团”，集团内可以通过互联网实行学术讲座、会诊、病例讨论、教学查房等；10月成立“山东半岛精神心理联盟”，举办半岛精神管理论坛，广泛团结半岛区域内30余家精神卫生专科机构，强化业务技术合作，推动我市和山东半岛地区的精神医学进一步发展。
另一方面，把控制医药费用不合理增长、减轻群众就医负担作为深化医改的重要任务，取消药品加成后，为病人节省医疗费用约900多万元。同时加强医院内控管理，积极推行临床路径、疑难病例讨论等措施，降低平均住院日；每月对检查、用药、治疗情况进行分析、考核，有效控制门诊均次费用和药品比例的增长。
赵阳：贵院非常注重医疗质量精细化管理，在管理方面有哪些亮点，请您介绍一下？
王春霞：一是持续优化绩效考核体系。每年医院与各科室负责人签订目标责任书，结合医院每年的重大工作设定和考核科室“十大目标”；完善《医院质量与安全管理月报》，每月相关职能科室对各临床科室进行考核，并反馈科室限期整改；对绩效管理实施细则每年根据医院重点工作进行修订，充分发挥绩效考核的激励作用。
二是健全医疗、护理质量体系。以质量、安全为核心，强化医疗质量管理，每月形成质控简报，进行全院通报；严格落实医疗核心制度，推进管理流程制度化、规范化；创建以精准护理管理、精准护理服务、精准重点人群为核心的“三精护理管理模式”。制定规范化的医生、护士三年培训手册，提升年轻医生护士的岗位技术能力。
三是实施医院文化建设年活动。2016年医院文化建设年的主题是技能提升年，全院开展了20多项的技能竞赛活动；2017年医院文化建设年的主题是服务提升年，全院开展了岗位互换活动，提高了职能部门为临床服务、临床为病人服务的意识。2018年医院文化建设主题是创新管理年。
赵阳：据了解，贵院公共卫生服务还做了许多工作，王院长请您介绍一下？
王春霞：青岛市精神卫生中心始终把公益性放在首位，承担着全市的精神防治工作，大力开展心理健康“五四三”工程，被评为“山东省健康促进医院”。2017年，以“世界睡眠日”、“世界卫生日”、“中高考心理辅导”等为节点，开展大型义诊8场，免费心理健康讲座157场（包括心理科每周二下午心理讲座、心理健康教育基地每周六下午、老年心理讲座等）。发放健康知识宣传材料2万余份，受益市民4000余人次，健康教育基地接待部队、教师、学生等团体参观200余人次；在市南区、市北区8家社区卫生服务中心开设心理门诊，1-12月开展社区坐诊近200次。
组织全市心理危机干预技能培训2次，共计140余人次；强化严重精神障碍患者收治管理，尤其十九大期间协助市卫生计生委制定2017年全市严重精神疾病患者管理项目方案；开展市、区两级严重精神障碍患者管理服务项目培训班3次，共计332人次；组织开展全市基层精神科医师培训1次，共计154人次；成立青岛市严重精神障碍救治专家指导组，组织专家对全市六区四市进行分片包干，对精神障碍规范诊疗工作进行全覆盖式核查、培训及技术指导。提升了公益保障能力，构建精神卫生公卫服务体系，保证了社会和谐。
赵阳：信息化与医院发展关系越来越密切，请您介绍一下医院在信息化建设进展如何？
王春霞：信息化建设在医院发展中起着越来越重要的作用。我们成立了信息化领导小组、信息系统应急预案领导小组、网络安全等级保护领导小组。
在硬件建设方面，我们率先采用服务器虚拟化技术，保证了信息化平台的全天侯运行。目前运行着20余套信息系统，包括了核心业务系统、医疗质量管理及医疗服务系统、无纸化办公系统、远程医疗系统、财务系统等，基本满足了全院医疗护理及行政后勤部门的工作需求。先后建成了医院信息管理系统（his）、电子病历系统（emr）、实验室管理系统（lis）、影像系统（pacs）医院核心等四大系统，2016年度完成了青岛市居民健康信息服务平台建设暨“一卡通”的建设、门诊及住院电子病历升级和质控系统、临床路径管理软件系统、工资查询系统、青岛市居民健康信息服务平台升级、手机APP、微信公众号建设。2017年我们建立了满意度评价系统，启用第三方支付软件，完成了国家、省、市的网络直报工作，优化了OA办公系统功能模块，开通“一号通”病区查询、检验报告自助打印、微信支付宝第三方支付功能，让百姓就医更加便捷、高效。
成为青岛市卫生医疗机构首批达标单位，正式上线 “智慧医管家”管控平台，开启“智慧医+安全生产”模式，实现了对全院各科室尤其是安全生产重点部门、重点部位的定期巡查和定期检测，为医院安全质量提供了保障。
赵阳：王院长，明年的医院都有哪些工作打算?
王春霞：一是以医院公益性为导向，广泛开展“精卫特色”的公共卫生服务。依托心理健康教育基地，继续开展心理健康教育“五四三”工程，提高市民心理素质。
二是强化精神障碍救治管理，顺利完成重大保障任务。充分发挥市级严重精神障碍患者医疗救治专家组、防治专家组的指导作用。
三是构建“精准化、信息化、系统化”三位一体的医院质量与安全管理体系，促进中心健康发展。修订质控考核权重和考核标准，运用信息化系统数据平台，实现对全院质量与安全的全方位、系统化监管和服务。
四是创新“精细化+”医疗管理，提升医疗质量和服务水平。立足于医院标准化建设，规范医疗行为和临床路径管理，加强全程医疗质量控制。开展精准服务，实现全病程医疗、护理、康复、心理无缝隙管理。
五是推动医改工作向纵深发展。将医改指标完成情况与综合绩效考核评价挂钩，充分发挥“山东半岛精神心理联盟”、“青岛市互联网+精神卫生集团”、医联体、精神卫生质控中心的学术管理引领作用，拓展社区坐诊、双向转诊渠道;筹建青岛市抑郁症患者基因库。
六是实施“科教兴医”战略，加强对外交流与合作。成立青岛大学第十三临床医学院、青岛大学精神卫生系，与加拿大女王大学开展学术交流、科研协作、医师进修等多项合作。
七是以建院60周年活动为契机，凝心聚力，提质增效。通过开展一系列庆祝活动，全方位展示医院建设和发展成就，增强广大职工的自豪感和集体荣誉感。
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