平度市积极开展贫困人口和计划生育特殊家庭家庭医生签约服务“暖冬关爱行动”，努力做好居民健康的“守门人”，提供优质的家庭医生签约服务。
一、先期规划，制定方案
制定平度市《贫困人口和计划生育特殊家庭家庭医生签约服务“暖冬关爱行动”方案（平卫医字【2017】19号），召开了全市29家镇（街道）卫生院会议，对全年工作目标、政策宣传、工作进展情况进行了讲解。
二、加强优质资源联动机制，强化签约服务技术支撑
强化公立医院对社区的支撑，市人民医院、市中医医院、市妇保院成立家庭医生签约服务办公室，市疾病预防控制中心、市精神病防治院、市结核病防治所、市卫生计生综合执法监督局等专业公共卫生机构组成指导团队，负责家庭医生签约工作实施过程中的信息沟通、问题咨询、预约挂号（住院）、双向转诊、技术指导等。
三、切实提升签约服务内涵
建立与家庭医生签约团队“一对一”固定联系机制，根据签约的贫困人口和计划生育特殊家庭居民的健康情况，进行分类管理，制订个性化签约方案；将“暖冬关爱行动”与居民健康档案专业化复核升级行动相结合，进行健康会诊。
四、加强宣传，提高家医服务的“热度”
卫生院制作了家庭医生签约宣传牌、宣传标语，实现就医感官、感受双提升，吸引居民主动签约。广泛宣传家庭医生签约服务政策和内容，开展“我和家庭医生有个约定”等宣传活动，统一印制《我和家庭医生有个约定》、《家庭医生签约知识问答》等宣传材料5万余份，营造良好社会氛围。
五、强化培训督导考核，保证签约服务质量
制定《家庭医生签约服务绩效考核标准》，对贫困人口和计划生育特殊家庭家庭医生签约服务“暖冬关爱行动”开展情况进行督导考核。通过查阅档案资料、现场考察、平时检查记录和签约居民电话回访等形式，覆盖到每位参与签约服务的家庭医生。考核群众对家庭医生签约服务政策知晓率和满意度等，对各镇（街道）卫生院存在的问题及下步建议进行书面反馈，并提出了整改意见。
六、全面完成工作目标
截至目前，我市省定贫困人口签约3821人，计划生育特殊家庭签约1626人。
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