为进一步改善服务态度，提高服务质量，提升医疗技术水平，中心医教部以打造医疗优质服务为追求目标，在全院范围内推行“服务，就在你身边”为主题的医疗服务提升活动，工作中提升服务意识，强化“医务工作服务临床，临床工作服务患者”的责任意识，推动实现医疗科研水平双提升。
医疗服务提升：“服务，就在您身边”
满意服务直通车
全面开展出院患者回访服务，并根据患者反馈内容及随访中存在的问题定期总结、分析，及时整改。同时向患者发放亲情服务联系卡，方便患者及时与主管医师沟通，提高患者满意度，提升医疗服务能力。
加强医疗纠纷防范和化解服务
严格落实首诊负责制，完善“医患沟通制度”，制定了医疗纠纷防范处置预案, 强化医疗事故报告制度，让纠纷苗头处理在萌芽状态。制定《医德医风集中教育工作整改方案》，加强廉政服务意识，规范服务行为。
提升对口支援服务能力
把对口支援工作纳入院长目标责任制与医院年度工作计划。加大支援农村卫生和帮助社区卫生机构的工作力度，多次派出医师分别到基层社区、乡镇医疗机构开展技术指导、支援工作。同时加大了对医师支援农村卫生工程实施的督查和考核工作，规范基层精神卫生服务。
“服务，就在您身边”主题活动
医教部主动下病房征询帮扶意见，建立医务服务群，随时反馈需要服务信息。将4月份定为医疗服务专项提升月，开展查找身边陋习、创建标杆化病房等服务提升活动，全面提高全体医生的服务意识及服务水平。
科研服务提升：按需、主动
科研培训服务提升月
根据面向全院征集的意见，在4月份举办“科研培训服务提升”主题月活动，开展3次科研培训讲座，提升全院科研能力，取得很好的反响。
开办“博士大讲堂”
分别于3月1日、4月11日举办了2场“博士大讲堂”，充分发挥“博士工作室”平台的科研指导作用。
建设博士联络站，启动“博士青岛行”活动
5月15日、5月19日、5月26日先后邀请加拿大女王大学Dr.Roumen Milev、中国心理卫生杂志编辑部负责人张卫华博士、上海精神卫生中心的陈俊博士等进行科研培训学术讲座。
成立青岛大学心理卫生研究所
11月21日，与青岛大学联合成立了青岛大学心理卫生研究所，全面推进双方的科研合作、人才培养、技术推广等工作，构建一个更高、更好的双赢平台，为推进健康青岛、美丽青岛建设做出积极的贡献。
举办第三届科研课题设计创意大赛
12月6日举办了第三届科研课题设计创意大赛，进一步提升医务人员的科研创新思维能力和实践操作技能。比赛得到了广大临床科研爱好者的大力支持，取得较好的效果，为塑造高素质、高水平的精神科专业医疗团队打下基础。
