在刚过去的“医院文化管理年”暨“服务提升年”中，中心各临床科室结合科室特色，通过更新服务理念、优化服务环境、举办特色送服务活动等方面提升护理服务质量，深化优质护理内涵，让患者享受更加满意的服务。
精神一科
关爱心灵 共建有温度的病房
设置简易闹铃“勿忘我”
可用于临床三餐血糖、皮试等时间提醒，减少了工作漏洞，提高了护理质量。
建立“护患一览表”
工作中采用患者护理级别一览表，颜色区分标明护理级别和三防，使护士快速掌握护理级别，掌握重点患者的信息，促进护理工作的连续性。
色觉感受服务
设计制定了绿色保护带，将保护带的颜色由白色换为绿色，给患者带来温暖舒适的感觉，提高患者对约束的依从性。同时，绿色约束带更加醒目，便于护理人员随时观察约束情况。
物品点送服务
由于封闭病房无陪护，患者对生活物品需求得不到及时满足，科室选择3名康复期患者为点送员，提前统计好病友所需物品，护士查看把关，根据统计结果备齐物品后发放给患者，更好地满足了患者对物品的需求，锻炼了患者社会功能。
急救车必备使用说明
制定了药物口诀、药物作用一览表和喉镜安装使用图，使抢救车药品物品易记、易取，操作更加规范。
精神五科
服务从心开始
温馨服务——杯水见真情
开展“温馨水站”，体现人性关怀。医护人员自费购买饮水机、大桶水、一次性纸杯，免费提供给探视患者及家属使用，受到患者家属的好评和感谢。
建章立制——临床保安全
建章立制，创新工作方法，提升临床安全服务。制定了《危险物品管理制度》《危险物品管理目录》《危险物品检查流程》，并采用机场安全检查流程、使用金属探测仪进行患者入院及住院日常的危险物品检查。在采用后，科室危险物品查处率明显的增高，确保了患者的住院安全。
规范带教——教学同质化
进一步完善轮转护士带教计划，将带教工作落实到人，实现老护士、新护士一对一的传、帮、带。实现同质化教学。制定了《药物标本核查册》，详尽的记录了药品的名称和规格，并附以实物。提供给工作人员更具象的对比，提高用药安全。
儿少特色——亲情式查房
针对患儿存在的问题实施个体化的诊疗，用亲人的角色、如大伯、阿姨、老师等进行亲情式护理及查房，消除儿少患者紧张害怕的情绪，受到家属一致好评和满意。
精神六科
特色康复彰显人文关怀
开展 AA戒酒协会酒依赖健康教育大讲堂
患者们交流讨论酒精对于自身的危害和影响，并对戒酒献计献策，提高了患者戒酒积极性，为降低复饮率打下了坚实的基础。
特色“音乐分享疗法”服务
通过聆听音乐，让患者找出最打动自己的一句歌词，并将感受与病友分享，进行自我反省并受到正面启发与鼓励，达到消除心理障碍，恢复或增进心身健康的目的。
开展科室特色康复活动
根据患者病情需求，开展了头脑清醒操、正念训练手指操；同时，还组织了纸鹤寄心语、绘画填色等手工活动，锻炼手眼协调能力，将作品送给家人，让家属感受到患者的变化。
老年科
亲情服务 爱在老年
老年科秉承“亲情服务、爱在老年”的科室服务品牌，进一步转变服务理念，在科室推行“热心接、耐心讲、精心做、主动帮、亲切送”的15字工作法，实行首问负责制，不断提高自身业务水平，一年来，为老年患者开展了系列特色服务，让每一位住院老人都感受到亲情般的关爱与照护。
开展“今天我是患者---医务职工换位体验”活动
每位职工站在患者视角，体会作为一名患者就医过程中的困难与需求，以更好的为患者提供贴心服务。
开设老年科特色的“心理健康讲堂”
每月举办两次，贴近患者需求，受到广大患者及家属的一致好评。
举办系列适合老年患者的特色康复活动
带领老人进行了瑜伽训练、唱歌、做操、棋牌游戏、手工制作、读书看报，还为她们配备了老花镜、建立了阅读角，丰富她们的住院生活。
暖心送祝福服务
在传统节日到来之际，组织老年患者开展有意义的纪念活动。带领患者亲手编制有象征意义五彩线，中秋节分发团圆月饼，重阳节举办“诗送青春岁月、歌唱美好年华”诗歌联欢会，以及为住院患者举办生日祝福活动。
心理科
温情心理 关爱你心
心理科坚持“把一件简单的事情做好就是不简单，把一件平凡的事情做好就是不平凡”的服务理念，把服务内涵渗透到“心灵对话，爱在心理”的科室文化创建中，开展了“感动服务送温馨，贴心帮扶解忧愁”系列活动。
“车轮上的知识宝库”特色服务
心理科与康复科联合推出了流动图书馆，科室留置30册图书，每月定期更新并制定相关读书公约，丰富患者住院生活。
暖心服务送祝福
在端午节、重阳节来临之际，举办了医患包粽子、送祝福、趣味运动会等活动，构建了和谐的医患关系。
“12355”青少年援助热线服务
在线上接听、先下干预，共同关爱儿童成长。走进中小学校园，解决儿童青少年心理成长问题。
- 上一篇: 李沧区湘潭路街道社区卫生服务中心：医联体专家要来坐诊啦！快告诉你身边的朋友！
- 下一篇: 没有了
