医护礼仪是一种职业礼仪，也是素质、行为、修养、气质的综合反映，不仅仅表现在外观形象上，还表现在内在心态中。医护人员的服务礼仪是医院整体服务水平的重要组成部分，会给患者留下对一所医院整体服务质量、服务水平、服务能力的第一评价。
医院所服务的对象是一个特殊的群体，医患人员的一举一动都有可能引起患者不同的情绪反应，因为有了医护礼仪，才能在诊治和护理过程中与患者建立良好的关系，有效地排除患者紧张、焦虑的心情，帮助患者积极地配合各项治疗和护理。
为加强医院精神文明建设，规范全院职工文明服务礼仪，12月27日下午，青岛西海岸新区中医医院文明礼仪培训班正式开课，邀请文明礼仪培训师张雯从仪容举止、服务用语、商务礼仪等方面对全院职工的文明服务礼仪进行了全面的规范和培训，卢彦敏院长带领医院200余名职工参加了此次培训。
培训期间，专业培训师张雯运用富有感染力的语言讲解了医务人员仪态举止、职业塑造、医护礼仪等注意事项，以理论讲述、现场演示、分批指导、情景表演等多种形式，对仪态礼仪中的微笑、站姿、坐姿、蹲姿、行姿、带人接物、指引手势等方面礼仪进行示范并指导全体人员练习。
通过本节课，让医护人员可以真正从患者的角度去体验，感受患者的感受，促进医患关系的建设。参加培训的全体医护人员听得仔细、学的认真、做的到位，在轻松的气氛中品味出礼仪的真谛，在互动中掌握了礼仪的标准，发现了身边人的亮点和改变，每个人都获得了不同的收获。
最后，新区中医医院王科先副院长为此次培训做出总结，感谢大家的配合和参与，希望通过培训，医护人员能将所学到的礼仪规范更好的应用到日常护理工作的每个细节中，尽最大努力为患者提供最优质的医疗服务，让每一位患者都能在西海岸新区中医医院感受到温馨、温暖和满意。
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