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点赞青岛王万春:立足实际 口腔医院事业口碑双丰收

来源:365健康在线 时间:2017/12/29 14:52:00 点击:-

2017年,青岛市口腔医院立足医院实际,以新形势下卫生和健康工作方针为指引,进一步巩固标准化建设成果,抓管理促质量,抓执行促落实,统筹推进医院综合改革、医疗质量管理、改善医疗服务、业务骨干培养、建设安全生产标准化医院等五项行动计划,努力为人民群众提供更加优质、安全、可及的医疗服务,实现医院事业与群众口碑的双丰收。近日,青岛市口腔医院院长王万春接受了凤凰青岛的专访,从医、教、研、防四个方面畅谈医院今年的发展和下一步的工作重点。

医教研防相结合, 加强业务骨干培养,促进医院学科建设

王万春介绍,今年以来,青岛口腔医院医院坚持“请进来、送出去”的学科交流与人才培养理念,建立起一系列常见病和特色专科的诊治体系。今年医院持续深化与北大学科发展联合体合作,选派8名青年骨干医师赴北大口腔各专业进行中长期进修学习,遴选10名业务骨干和带头人,与北大知名专家实施师带徒计划。今年以来,青岛市口腔医院继续保持与美国弗吉尼亚联邦大学牙科学院、北卡罗来纳大学牙科学院保持合作关系,选派名4名骨干医生赴美国弗吉尼亚联邦大学牙科学院学习,保持医院技术水平与诊疗理念和国际接轨。“从医疗方面,常见病和一些特色专科的诊治体系都建立起来了。我们建立了一支非常好的医护队伍,常见病和一些疑难病在青岛都能得到解决。我们的医生定期到北京、上海、四川等名院,甚至包括美国、欧洲这些医疗先进国家进行学习和交流,建立了常态机制。所以在医疗方面我们已经具备了一定的诊治疑难病的能力。”王万春说。 

此外,医院还引进知名专家,带动医院专科建设。聘请原中华口腔医学会王兴会长为名誉院长,成立邝卫红知名中医药专家工作室。值得一提的是,医院还全面开展口腔牙周粘膜病的中西医结合治疗,选配2名青年医师跟名师、学名家、读经典、做临床,带动医院中西医结合治疗口腔黏膜疾病学科发展。

科研方面,青岛市口腔医院聘请了很多国内外一流专家担任医院的首席专家,加强科研能力的建设。从今年下半年开始,医院制定了学科建设的五年规划,医院计划用五年时间,让专业学科在行业内形成较大的影响力。“包括人才引进和培养人才科研能力的建设,包括我们和国内外大的医学院的联系,包括一些科研的合作和前沿学科的开展,都是我们下一步要做的。五年规划不仅是目标、方向,还有具体的制度建设和人才规划。”

坚持医院公益性,深化防治结合工作,口腔保健工作做到前面

重点人群防治一直是青岛市口腔医院防治结合的重点。2012年开始,青岛市政府开始向全市符合要求的小学生进行免费的窝沟封闭和涂氟防龋。作为牵头单位,青岛市口腔医院今年已完成学生检查人数71889人,项目受益人数70856人,总体覆盖率91.6%。王万春说,老年人义齿项目也是今年的一个重点, 80%以上的低保老人都得到了筛查和检查,符合条件的2674人全部完成镶牙。青岛市口腔医院利用自己的专业知识,给市民造福,也尽到公立医院的公益责任。 

“利用医院的专业知识,给老百姓造福,这是公立医院的公益责任,实践政府项目,医院作为牵头单位,在履行职能方面发挥了很好的作用。”王万春介绍。作为口腔保健的重点宣传单位,2017年,口腔健康教育基地接待参观者1万余人次,举办口腔公益活动近百场次。口腔健康教育基地硬件改造的前期策划工作也已经完成,计划引入现代化多媒体设备,合理布局教育展区,基地的教育功能得到进一步放大。今年获得国家卫计委通报表彰。

积极推进医院综合改革,严抓医疗质量管理,为医院快速发展注入动力

青岛市口腔医院巩固标准化建设成果,建立标准化建设长效机制。落实医疗安全核心制度,加强标准化建设督导检查。质控1120份病案,甲级率97%,检查150份病例资料,专家组定期考核评估,限时督导整改效果。启动医疗质量安全专项整顿活动,就医疗核心制度执行、医疗应急、重点部门、关键环节、院感、护理等多个方面进行了全面检查、整改,确保医院标准化建设的连续性和有效性。

“院感问题是个大问题,口腔就诊是传染乙肝和艾滋病的重要途径,所以设备设施消毒一直是我们医院的重中之重。”王万春说。消毒供应室实现了操作向专业化、标准化的迈进,实现全域化管理,总院及外设门诊部消毒器械全部进行集中消毒和供应。今年开始,借鉴“透明化厨房”管理理念,青岛市口腔医院消毒供应工作实现了现场直播,在大厅患者前来就诊的患者就能清楚的看到消毒的全过程,让患者看的清楚,用的放心。

今年是青岛市口腔医院成立三十周年,8月份,青岛市口腔医院联合5家二级以上医院和部分社区口腔医疗机构,共同成立青岛市口腔医疗集团,成为我市第五个集团化医疗联合体。加大集团内协作,与兰信新都口腔医院建立医联体,为公立医院与民营资本的合作提供有益探索。“我们在管理和人才培养上给予了他们支持,这能从整体上提升整个青岛市的口腔医疗诊治水平。”王万春说。 

不断改善各项指标,创建群众满意医院

“我们试点“大部制”改革,就是把所有和门诊有关的一些流程统一管理,这样一个是提高了管理的效率,病人的获得感也所有提高。我们的投诉率明显的下降,对一些医疗纠纷第一时间进行处理,对患者的疑问第一时间进行解答。”王万春介绍说。近几年,医院通过成立电话回访中心、推行SBAR工作模式、门诊患者流量监控等措施,不断提升医院的服务水平。值得一提的是医院的电话回访中心不仅仅是对患者就诊满意率的调查,还实现了咨询、预约、就诊保健等多个方面的一体化服务,真正实现了为患者着想。

“随者口腔医疗资源的迅速增长,患者有多样化的就医选择,因此下一步我们的所有工作都将围绕提升医院诊疗水平、让患者满意这些方面来做。”王万春说。

青岛市口腔医院将继续深化改革创新,院内全面实行管理目标考核和绩效分配改革,扩大医院保障、人力资源管理等大部制改革试点,进一步改善服务,提高运行效率。2018年,青岛市口腔医疗集团兰信口腔医院和集团儿童口腔医疗中心都将建成开诊,医院内部也将通过建立中华口腔医学会青岛培训基地、完善信息化建设、实施MEWS评分系统等多项措施,提高医院的科研水平和信息化水平。让青岛市口腔医院的辐射地区进一步扩大,让更多的患者享受到专业的口腔诊疗服务。

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