为深入推进医药卫生体制改革，努力提升医疗服务水平，引导我院职工体验就医真正感受，通过换位体验找问题、查隐患、提建议，给推动医院发展“建言献策”。医院工会日前组织开展了“今天我是患者--医务职工换位体验”活动，通过精心的筹备策划、动员宣传，活动得到了院各个分会的积极响应，全院职工主动参与体验活动，以普通患者的身份走进了我市多家医院的门诊科室、病房就诊，亲身去感受那里的医疗服务流程，并撰写了就医体会。
9月20日下午，在疾控中心201会议室，我院举行了“今天我是患者主题讨论”暨“金点子征集”交流会，会议由副院长、工会主席孙伟主持，医院党委书记江建军参加会议并进行总结发言。讨论会上，参与体验的职工充分发挥主人翁意识畅所欲言，将体验感受通过拍摄的图片、视频、感受报告等多种形式进行展示，以患者的视角，审视制度流程，查找服务空白和盲点，提出了许多令人脑洞大开的“金点子”。
他山之石，可以攻玉。感受兄弟医院先进经验、好的做法和不尽人意之处，也是对自身就医环境的一次全面审视。经过两个多小时的热烈讨论，体验者结合我院实际情况，就看病过程中存在的操作不便捷、态度不热情、配套设施不到位等问题对医院环境、服务意识、工作态度、信息化管理 、医院宣传、人文关怀等多个方面提出了50条具有创新性、建设性的“金点子”。
最后，江书记进行了总结发言，他对大家热情投入、踊跃参与、为医院发展献计献策的精神给予肯定，并表示医院将以此次活动为契机，把大家的意见、建议进行汇总和梳理，下一步将发扬长处，改进不足，更加细化和创新服务措施，提升行政效能和服务质量，为患者提供更优的就医环境，使患者的就医感受更加顺畅便利。
通过“今天我是患者--医务职工换位体验”活动，不仅收获了改进和完善医院流程及服务的“良方”，同时也使医务人员深刻体会到患者就医的心情和需求，引导职工时时刻刻在工作中换位思考，真正替患者着想，从而对改善服务，提高患者满意度，推进我院卫生事业健康持续发展起到了积极作用。
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