2017年第二期卫生计生大讲堂“医院服务标准化”培训班成功举办

9月22日，2017年第二期卫生计生大讲堂“医院服务标准化”培训班在市行政服务中心东楼401会议室正式开课。市卫生计生局党委书记、局长周刚出席培训班，市卫生计生局领导班子成员和机关干部、各医疗卫生单位主要负责人、各民营医院主要负责人和各医疗卫生单位职工代表等200余人参加主会场培训，23个分会场的1200余名职工通过远程教学网络参与了此次培训。

此次培训特别邀请了来自清华大学的特聘客座教授、2008奥运会礼仪培训师刘畅同志进行现场授课。刘教授多年来一直在高校任教，主要从事公共关系实务和服务行业的研究，主讲礼仪类、服务类、管理类、职场类的课程。本次所讲的“医院服务标准化”是在去年医院服务礼仪培训基础上的又一次提升。

刘教授根据目前医院的形势和现状,参照《医院标准化建设工作实施方案》，坚持“以人为本”和“以病人为中心”的理念，倡导医院以内涵建设为主、内涵和外延相结合的发展思路,构画出医院发展的宏伟蓝图。医院的标准化建设是医院发展的核心战略目标,是提升医院内涵建设、提高核心竞争力的迫切需要,也是医改新形势下提出的更高要求。各医院要以这次培训为契机，以医院标准化建设实施细则为标准,反复查找和改进医院管理中存在的问题和不足，以达到持续改进不断提高的目标，努力为广大人民群众提供及时、有效、质优、价廉的医疗卫生服务。

此次培训对加强医院标准化管理、有效建立标准化服务体系具有重要的指导意义，对全市卫生计生系统以后的工作改进提供了有益借鉴，对促进“健康胶州”建设必将发挥积极作用。

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