用心服务，换位思考
假如你是临床一线医护人员
你希望职能科室怎么去做？
近日，中心开展“假如我是你”院内岗位互换体验活动，职能科室人员纷纷走上临床、窗口工作岗位体验工作，通过岗位体验，加强职能科室与临床、医技等科室交流、沟通和理解，实现服务意识和管理水平双提升。今天出镜的是社防科的马晓佳，让我们一起来看看从事管理岗位的他，走进医技岗位的经历与心得。
都说“隔行如隔山”,即使在一个医院内,身处不同岗位的我们也很难真实地了解彼此。近日，中心组织开展了“假如我是你”院内岗位互换体验活动，增进了不同岗位间的沟通与相互理解，促进了医院工作效率与管理水平的提升。
在此次活动中，我的体验岗位是检验科的医师岗位，在检验科同事的指导下，全程参与了检验科的一系列工作并与工作人员进行了深入交流。对于这次体验，我最直观的感受就是真真切切地体会到了一线工作人员的辛苦，同时也为检验科同事认真负责的工作态度和无私奉献精神所感动。他们服务热情周到、微笑面对每一位患者，视病人如亲人，主动替患者排忧解难，时刻为患者着想，热情、真诚、周到，耐心为患者提供咨询，解释检验结果；他们工作规范有序、认真做好每一个细节，落实“三查七对”，每个检验数据都精益求精，遇到不合格的标本及时与临床科室取得联系，做好实验室分析前的质量控制，“危急值”及时登记并报告给临床科室；他们态度乐观向上、积极应对每一次挑战，人力资源短缺，工作压力繁重，没有掌声鲜花，有的是日复一日重复的临床服务工作，忙碌且辛苦。
通过这次岗位互换体验活动，我深深体会到，在当前的医疗环境下，医患双方需要加强沟通、相互理解。医院从病人角度出发，积极推行报告单自助打印、信息化查询等便民手段，解决病人看病难的问题，行政部门也要充分理解一线工作人员的辛苦和付出，为医院各项诊疗工作服务好，齐心协力，共同维护医院良好的就医环境。
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