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青岛市第八人民医院儿科从细节入手 开展优质护理服务

来源:365健康在线 时间:2017/8/9 9:08:00 点击:-

真诚是成功的处事之道,作为儿科护士,更需要真正地走进孩子们的内心世界,了解并帮助他们。

近日,儿科病房对年轻护士进行了新一轮的优质护理服务培训。从患儿入院开始,责任护士会主动上前,介绍病房环境、主管医师、同病室患儿的一般情况,从打水、如厕、洗漱到呼叫器的使用,尽可能详细具体,尽快消除小患者的陌生感。清晨,病床前的一句问候:“孩子,昨晚睡得好吗,今天看起来精神不错……”;输液了,护士们会介绍每一瓶药的功效和目的,认真调节滴速,详细解答小患者和家属的疑问,病人的茫然感没有了;检查前,交代配合方法和注意事项,病人的恐惧感消失了。

和蔼的笑容,关切的语言,拉近了护患之间的距离。把制度承诺从墙上请下来,让优质服务从文件走出来,儿科护士们通过踏踏实实的工作,让病人实实在在感受到了优质的护理服务。

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