为深入推进“进一步改善医疗服务”活动，不断提升窗口的服务水平，改进行风建设，让“服务提升年”活动取得实效，中心在各窗口开展争创“我服务、我承诺”争创“文明示范窗口”、岗位先锋活动“，亮出服务承诺，亮明党员身份。
经过综合评价 【第一季度】
“文明服务示范窗口”：特检科
“岗位先锋”：王妮娜
让我们来认识一下他们吧~
“文明服务示范窗口”—特检科
用心检真情
科室简介
特检科是一个以各类仪器检查为主的科室，主要职能就是为临床医师的诊断、治疗保驾护航。科室自成立以来，严把医疗质量及医疗服务关，制定各类制度、预案，规范各类流程，做好本职工作。
功能划分
特检科检查仪器众多，为了便于管理，科室根据检查仪器的功能分为四个小组，分别是：
电生理组
包括心电图、脑电地形图、红外线眼跟踪检查、脑干听觉诱发电位检查，主要用于临床对患者的鉴别诊断。
心理测定组
我们有几十套专业心理问卷，根据您的得分，分析心理健康状况，主要用于焦虑、抑郁、心理评估、司法鉴定、评残等的测试。
影像组
包括彩超检查、DR、CT，主要也是用于鉴别诊断。
无抽搐电痉挛治疗组
这是一个以仪器治疗为主要目地的小组，此项检查是精神科一种安全、迅速、有效地治疗方法。尤其对有自杀、自伤、拒食、冲动伤人等症状或企图的病人及药物疗效不佳或药物治疗尚未生效，症状难以控制的病人，具有快速肯定的疗效。
多举措提升服务效能
2017年，中心启动实施“医疗服务提升年”活动，做为中心的门诊大科，科室积极响应医院号召，在主任的领导下开展多项活动提升服务效能。
首先，新增加夜间微信诊断平台，要求科室人员下班后随时关注诊断平台信息，解答夜间值班医生对于心电图的疑惑，不耽误对患者的第一时间诊疗。
其次，在四楼设立流动导医，在早高峰期间协助患者及家属利用自助机挂号、缴费，节省患者的时间，也提高了中心的就医效率。
这些年来，特检科始终坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，以病人的满足为标准，在提高检查质量、缩短检查时间、第一时间出具检查报告这几个方面狠下功夫，并与临床服务中心密切配合，努力满足临床的各项检查需求，全心全意为病人提供无微不至的服务，为推进医院发展贡献力量。
“岗位先锋”—特检科 王妮娜
以百分的认真来工作
王妮娜，特检科一名普通工作人员，1992年参加工作，至今已有25个年头。
25年始终如一认真工作
25年来，她始终以严格的职业道德规范约束自己，坚持以病人为中心的服务宗旨，将“细心、耐心、诚心、爱心、关心”服务落到实处，始终以为患者提供满意的服务为行动指南，工作认真、踏实，爱岗敬业，用自己辛勤的汗水赢得患者及家属的好评。
“能有百分的认真，绝不少一分的投入”
她本着对医院、对患者负责的态度，认真积极的做好每一项工作，对每位前来检查的患者，她都能做到和颜悦色、认认真真、全面分析、检查，为临床医生提供第一手资料。有时都下班了，来了患者也会重新开机耐心为其检查。周末或者节假日经常能看到她娇小而忙碌的身影。她有时也会遇到一些不理智的患者和家属，但都能春风化雨般地安抚好他们使其配合检查。她坚持：工作中，能有百分的认真，绝不少一分的投入。
在平凡的岗位上，她将爱心和温暖播撒给每一位患者，用自己的实际行动践行着一位白衣战士的无悔誓言。
