为进一步改善患者就医体验，缩短排队等候时间，最大程度地满足患者需求，切实提升群众满意度，经过前期的认真筹备。4月8日，青岛开发区第一人民医院在西海岸新区同级医院率先启动"一站式结算"服务，与此同时开通电子叫号系统，简化入出院手续的办理。
实施“一站式结算”服务首日，共有300余名患者完成结算手续办理，该服务举措的实施，有效减少了患者重复性排队，最大程度上减少病人及家属排队等候时间，达到方便、快捷办理住院业务的目的。
何为“一站式结算”？
“一站式结算”服务就是患者办理出入院手续，不必再去好几个窗口排队，均可在同一个窗口全部完成，医院同时开放5个窗口，每个窗口均可办理住院预交金的收取、入出院手续、医保联网手续、出院结算、农村孕产妇分娩补助等业务，并开通电子叫号系统，让患者或家属坐着等候办理手续。
一站式结算怎么办理？向左滑动试试看
要想办理出入院手续很简单
就和去银行一样，先抽号
然后就是坐着等候就行
五个窗口同时办理，非常快捷
比以前是不是方便多了？
正在办理出院手续的王大爷说，他身体不好，每年几乎都要住几次院，以前办理出院手续，要先在窗口排队办医保结算，再到别的窗口排队办出院结算，每个窗口都要排队，非常麻烦。今天不但一个窗口就可以办完，而且还不用站着排队，在座位上等着叫号就行，真是既方便又省时间。
如何能方便患者？这就是我们的工作方向
随着医改和医保政策改革不断深入，城镇居民对医疗资源的需求越来越大。在医院业务量逐年激增的情况下，原就诊服务系统与患者不断增加的医疗服务需求之间的矛盾日益凸显。
根据医院对住院患者满意度的调查数据分析，出入院结算方面矛盾主要集中在两个方面：1、原就诊及办理出入院结算时间过度集中，医保联网、结算等诸多环节需多次重复排队，环节间的流动时间长；2、等待结算环节排队长现象。
医院住院处不仅是医院面向患者的服务“窗口”，也是患者从门诊进入病房的“第一站”。方便、快捷、温馨是医院对窗口单位的基本要求。
患者在门诊确诊后心里非常焦虑，期盼尽快入院接受治疗，在这个时候如果入院手续繁琐，会增让患者更加烦躁，心理负担加重。如何既让患者满意又保证符合医学规律，成为青岛开发区第一人民医院今年的重点工作方向。
“一站式结算”服务
节省的是患者的等候时间
缩短的是医患间的距离
改善的是患者的就医体验
2017年，医院结合患者心理需求，对现有窗口进行程序升级与功能整合，改变出入院手续办理流程，最大限度节省患者等待时间，“一站式结算”服务举措的实施，是医院人性化管理的充分体现，这也是青岛开发区第一人民医院自启用门诊“一卡通”服务、为60岁以上老人免挂号费等又一便民利民创新举措，也是西海岸新区同级医院中首家实施“一站式结算”的医院，该举措有效解决了患者和家属等待结算环节排队长现象，受到患者和家属的青睐。
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