一天，精神五科的探视间里摆着一个果篮，上面的纸条中写着：
“作为患者的家属与业内同行，我代表家人由衷的道一声，辛苦了！感谢你们一直以来的包容、理解与付出。谢谢。”
这个果篮是从哪来的？这几句话里隐含了一个什么样的故事呢？
原来故事是这样的……
2017年3月9日，青岛市精神卫生中心精神五科收治了一位特殊的患者——74岁的陈大爷。陈大爷是因为老伴出了车祸而受了刺激出现了精神异常，有明显的攻击行为，见到陌生人格外激动，外人更无法接近。恰逢田博主任门诊，田主任了解情况后，冒着被老人打的风险，上前为老人检查，询问发病过程，随之收住入院。
“冲动”的陈大爷
陈大爷刚刚入院，不但存在幻听、被害妄想等典型的精神症状，而且除家人以外，陈大爷不让其他人靠近，更对我们的医护人员处于敌对态度，情绪十分不稳定，行为更加冲动。入院后，陈大爷因不服用药，护士主动上前为其给喂服，竟然“呸”吐了护士一脸一身；因陈大爷不吃饭，护士帮其喂饭，陈大爷不领情，反而“砰”一下就把饭盒打翻了；医护人员一靠近，陈大爷一把抓住了护士的胸牌，“啪”的一声就折断了，还紧紧的揪着医护人员的衣角拼命的撕扯。陈大爷的种种表现，给医护人员带来了很大的麻烦，然而，陈大爷的女儿不理解我们，还埋怨护士们没有给患者吃上饭，没有给患者服上药等等。
日复一日的付出
其实我们护士们都很委屈，但每一个人都明白，这是我们的选择，更是我们的职责。如果我们不来面对，谁来面对。针对陈大爷护理难题，我们开展了科室护理查房讨论会，分析了陈大爷目前护理主要难点，梳理了急需解决问题，因为陈大爷的不配合和年龄大等特点，我们首先从陈大爷生活上作为切入点，我们与家属坐下来充分沟通，要求家属和我们一起来护理陈大爷，并对家属提出的诸多要求，在条件允许内给予协调解决。
陈大爷因为存在被害妄想症状，就是怀疑别人会害他，威胁他的安全。护士们尝试着将饭菜放于床边后离开，因为有家属的陪同，发现陈大爷会偷偷自己吃几口；陈大爷眼有点花，护士善意地将药和彩虹糖豆放在一起，交予其家属给其喂服，陈大爷看见是糖，生怕别人抢他的，一下就吞了下去。虽然每天早晨换来的仍是大声叫骂和口水，但护士们依然会来到床头进行查房，认真询问陈大爷的睡眠、饮食及病情恢复情况。
打开患者心灵“屏障”
随之治疗的进展，大约在两周后，陈大爷开始不再敌对我们，而是开始主动跟我们打招呼了。在这期间，其女儿看见我们的付出，态度也缓和了许多，她说：“我去过很多国家，也干过护理工作，但像你们这种专科我真的没有接触过，以前不了解，现在知道了，你们的护理真的太辛苦了。”不久，陈大爷的老伴虽发生车祸，但经过检查无大异常，很快就出院了，老伴提出想来看看陈大爷。了解到陈大爷的老伴想法，结合陈大爷病情目前相对稳定，而且有明显的好转，科室同意了让他老伴来看看陈大爷。
陈大爷见到老伴后，眼泪一下子决堤而出，一家三口相拥而泣，在场的人都为之动容。随着一天天好转，陈大爷的女儿也要回加拿大了，在临走的前一天，她送了一个果篮放在探视间，上面的纸条中写着：
“作为患者的家属与业内同行，我代表家人由衷的道一声，辛苦了！感谢你们一直以来的包容、理解与付出。谢谢。”
虽然只有几句语言，但我们突然觉得，一直以来受到的委屈释然了，一直以来的付出也有了价值。也只有这样一个特殊岗位，才能让我们在人生这条漫漫长路上发光发亮。现在陈大爷还在恢复当中，那张纸条我们会好好保存，会激励我们一如既往的做好本职工作，践行“博爱医疗、善良护理”的科室品牌和服务理念，努力做到让每一位患者满意，让每一位家属满意，更让我们自己满意！
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