为深化医药卫生体质改革，加强中心临床医疗工作，提高医疗质量，为人民群众提供优质的医疗服务，契合中心“服务提升年”主题，4月11日，医教部在全院范围内召开了“医疗服务提升月”启动动员大会，会上医教部张永东主任对以“优质服务标杆化病房创建”为重心的医疗服务提升实施方案进行了部署。
活动亮点
创建服务标杆化病房
在全院范围内开展创建服务标杆化病房活动，制定创建标准，包括文明礼仪、优质服务，服务先进典型事例，表扬及投诉情况等，通过创建活动，进一步提高全体医技人员服务能力及服务水平。
推行“良好沟通，
从今开始”服务专项活动
把医患沟通能力作为医生培训考核基本能力之一，4月份围绕沟通技巧、关键环节、医患告知、建立良好医患关系、医患沟通记录单的合理应用等内容，开展医患沟通能力专项培训。
医务工作服务临床
开启隐患病例查房周，深入科室进行隐患病例查房，协助当事科室做好重点患者的诊疗工作，确保医疗安全；建立“微笑服务在身边”直通服务微信群，随时收集各科室有关服务需求，发放服务项目征询意见表，随时协调解决病房服务问题，促进医患和谐
临床工作服务患者
持续开展“全病程到位服务”。制定标注化服务流程，院前门诊诊疗流程严格贯彻首诊负责制，住院诊疗维护患者合法权益，做到合理用药、合理检查，住院各项诊疗服务履行患者或其家属知情同意；满足患者的特殊的合理化需求；对非自愿住院患者进行适宜性检查与评价。同时开展服务满意直通车活动，做好患者出院后进行满意度随访及出院后的用药指导、康复训练、社会功能恢复等情况进行指导，促进患者回归社会。，
查找“身边陋习”活动
发动医务人员践行文明，积极参与查议改活动，自觉摒弃生活陋习，养成良好文明习惯，履行医务人员社会责任。坚持依法依规处罚，用制度规范、靠管理约束，建立起长效机制。
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