为全面提升医院服务水平，打造流畅的就诊流程，方便患者就医，从内部缓解看病难看病贵的问题，切实改善患者的就医感受，构建和谐医患关系，为医院全面改革发展夯实基础。我院门诊部于2月14日对全体导诊人员开展了2017年导诊提升服务专项培训。
培训采用多媒体授课的形式，将医院改善导医、窗口工作服务措施与导诊服务规范相结合，进行了全院接诊流程、分诊工作流程标准、分诊接待流程、分诊岗位工作内容、各科室诊疗特色，以及回答患者询问标准话术等方面，进行了细致的培训。
参加培训的导诊人员认真聆听，仔细记录，受到良好启发。门诊部也将在日后的督导检查中，严格落实培训内容的掌握情况，紧跟医院改革步伐，进一步加强医院门诊管理，有效提升医护人员以及导诊队伍的综合服务水平。
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