朝看水东流，
暮看日西沉
一年又一年的忙碌中，
中心始终秉承“精医重道 务实创新”的院训，
坚持“以病人为中心”的服务宗旨，
着力抓好医疗质量与安全，
持续提升医疗技术水平，
努力追求“精”医为民，
实现“病有良医”，
那么，在精卫人的不懈奋斗下，
医疗服务都取得了哪些成效呢？
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建立医疗质量持续改进的长效机制
始终将医疗质量与安全放在首位，建立并完善质量与安全管理组织，充分发挥各级质控组织的作用，定期召开医疗与安全管理委员会会议，落实质量考核，加强质量管理与控制。强化医疗安全制度落实和医务人员医疗安全教育，严格执行医疗核心制度，加强质量监督管理，做到防患于未然，最大程度地公正、合理地兼顾医、患双方的合法权益。
应用PDCA计划循环法，实施目标管理，深入抓好基础质量、环节质量、终末质量等三级结构建设，建立并完善医疗质量、安全、服务和绩效评价体系、医疗质量安全控制体系以及临床医疗工作制度，实施临床路径管理，确保医疗行为的规范化、正规化，目前开展了包括精神分裂症、双向情感障碍、抑郁症等5大精神科病种，有效促进规范诊疗流程的标准化建设，建立了医疗质量持续改进的长效机制。
推进青岛市精神卫生质控中心建设
2015年9月份，中心被确立为青岛市精神卫生专业质控中心单位。随后，建立并完善青岛市精神卫生质控体系，并通过专项会议、培训、巡查等，全面促进行业质量提升。
创新同质化服务，
深化精神卫生一体化建设
依托青岛市精神卫生质控中心及精神科医联体建设，努力打造医疗服务四个一体化，“质控体系一体化、学术培训一体化、住院规培一体化，风险评估一体化”，使岛城人民无论在乡镇还是城市，均能享受到同质化的优质服务，为我市医改的推行奠定基础。
为了适应当前新医改的形势，2015年，与黄岛区六汪镇中心卫生院精神专科建立医联体，标志着青岛市精神科医联体正式启动，2016年10月20日，成立了以市精神卫生中心为核心，辐射青岛市黄岛区六汪中心卫生院、胶州市心理康复医院、莱西市立医院、平度市精神病防治院、即墨市北医院、城阳区第二人民医院等6家精神卫生机构的青岛市精神卫生区域性医联体，这标志着青岛市精神卫生从对口帮扶、技术协作，又进入到了一个崭新的互助发展阶段。
强化人才队伍建设和学科建设、
医教研协同发展
建立了“科研管理”“临床教学”“住院医师规范化培训”“继续医学教育”四大监管质控体系，对科教工作能够系统地进行管理和持续改进工作，实现科研、教学、诊疗水平相互提高促进，以研促教、以教促医、以医促研。
开展名师讲坛，根据社会需求和临床病人需要，邀请国内知名专家教授通过“空中课堂”或来院面授进行业务指导和培训，开展有针对性的专题系列讲座和技能培训，举办各类科研、教学查房大赛，同时加强三基三严考核，全面提高医务人员整体素质和医疗水平。成立“博士工作室”，有计划地安排医生护士到国内外知名精神专科医院进行有针对性地学习、进修，不断加强学术交流，用人才引领学科发展。
近年来，中心共成功申报了省级课题1项，市级课题4项，局级课题37项，院级课题7项；获得青岛市科技进步三等奖1项。获批市中医课题立项2项；发表核心期刊发表论文总数为150篇，SCI论文8篇，共获批准专利21项，其中发明专利3项，实用新型18项。居全省精神卫生专科医院前列。“精神科”是山东省临床重点专科；“精神卫生”专业是山东省医药卫生重点学科（公共卫生领域）；临床心理科和老年精神科是青岛市重点学科。
提升院感管理水平，
实现线上线下无缝隙监管
完善院感质量管理考核制度，定期通过听取汇报、提问、督导检查与交流沟通建议等形式开展院感查房，成立手卫生学组和多重耐药菌学组，使院感工作的管理与督导更加直接、有效。同时建立微信工作群，搭建职能科室与各科室感控医生、护士之间相互学习和沟通的新平台，及时发布医院感控资讯，提升防控意识，提高管理效率，促进经验交流，解决临床难题。
医院防控措施落实有效，院感率逐年下降，由2014年院感率平均为3.61%下降为2016年平均院感率1.34%。抗生素使用微生物送检率逐年上升，2015年开展微生物病原学送检36%上升至2016年送检率为49%。
改进服务流程，
提高服务效率
始终践行"服务好临床、服务好患者"的工作理念，规范病案管理，简化病例复印流程，安排专人对出院病人进行电话随访，加强满意度测评，了解病人的意见和建议，及时反馈，及时整改，建立随访满意度档案和出院病人信息档案工作，得到病人及家属的好评。
司法鉴定、精神残疾鉴定规范化水平逐年提升
强化廉政风险责任管理，促进依法执业，签订司法鉴定所党风廉政建设与反腐纠风工作责任落实清单，进一步强化责任意识，落实责任追究制度。提供邮寄司法鉴定意见书、上门司法鉴定等服务，建立司法鉴定质量跟踪回访制度，不断推进司法鉴定服务向精细化发展。加强内部管理与外部沟通，完善精神残疾评定相关管理办法，畅通与市、区残联的工作协调渠道，建立评残信息沟通机制，切实维护精神疾病患者的合法权益。
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