为进一步改善医疗服务，提高患者的满意度，2月23日下午，市口腔医院召开全院职工大会，对2017年五项重点工作，特别是进一步改善医疗服务工作进行了动员部署。
会上，王万春院长对2016年医院工作，以及三甲创建工作进行了全面总结，对2017年重点工作进行了部署。
王爱莹书记结合医院制定的《2017年进一步改善服务的实施方案》进行了全院动员。王书记强调，今年医院将下大力气抓优质服务，根据医卡通上线的新变化，要从患者就医不方便不满意的地方入手。一是重新梳理就医流程、细化窗口服务措施、明确节点服务规范、加强医患沟通培训，对“方案”中各类人员的服务规范，要求医务人员人人知晓，考试过关，落实到位。二是医院新出台了《关于改善服务的奖惩规定》，设立了改善服务专项奖励基金，做到奖惩分明，鼓励先进。三是医院要求行政后勤科室服务前置，把节假日行政值班地点转移到门诊大厅的“病人服务中心”；临床科室对行政后勤服务的满意度评价将纳入绩效考核。
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