守护心灵，执着于每位患者的奉献坚守，
书写关爱，相信平凡点滴演绎精彩，
青岛市精神卫生中心优质护理服务，
让护理更贴心、更有温度……
自推行优质护理以来，青岛市精神卫生中心坚持秉承“关爱您的心灵 呵护您的健康”的服务理念，践行护理工作的使命，进行了一系列有效的探索，在管理、质量、人才培养、学科建设等方面取得了一系列成绩，提升了护理品质，深化了护理内涵，创建了护理品牌，丰富了护理文化。
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关键词：质量管理
强化专科特色、提升护理内涵
组织健全护理组织管理体系、护理质量管理体系、护理教学体系、护理应急预案管理，每年召开护理质量安全管理委员会会议，定期开展应急预案演练、护理急救技能训练、医护心肺脑复苏比赛等技能比武，提高了护理工作的内涵质量，在山东省精神专科医院标准化建设中获得了专家的好评，取得了优异的成绩。
完善护理质量管理评价体系 持续提升护理质量
围绕精神科临床护理质量内涵，创建了三级护理质量评价体系，制订了17项护理质量评价标准，7项督导表，护理质量控制小组每月开展护理质量管理活动，动态跟进临床护理质量，及时召开护理不良事件讨论会，查找改进护理工作中的问题，制定、修订、完善各项护理工作制度，职责，流程，持续提升护理质量。
关键词：感动服务
优质护理 服务为民
实施全病程优质护理，每月开展医患座谈会，听取患者及家属的意见及建议，及时解决患者及家属的就医需求，提供各项便民服务举措，科室内设置便民箱、微波炉，为患者提供剪刀、老花镜、针线、糖块、轮椅等物品，满足住院患者的日常需求。在全院优质护理病房开展争创“优质护理服务明星——微笑天使”评选活动，各临床科室建立微笑墙，开展微笑天使评选活动，展现护患感人服务场景，拉近了护患关系，提升了患者满意度。
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阳光康复 为患者回归社会打基础
设立康复病例，实施系统化康复体系。科室设立“阳光康复角”、“健康园地”等区域，粘贴患者手工作品，美化病区环境、促进患者康复，为患者营造安静、整洁、舒适、安全的住院环境。
关键词：团队建设
规范化培训日渐成熟
建立并完善护士1—4年期规范化培训教学体系建设，制定出版了《护士1—4年期规范化培训手册》，培养了一支成熟的护理教学团队，创建了护理教学病房，实现了理论教学与实践的有机结合，为新入职护士的专业成长打下了坚实的基础，保证了临床护理安全与质量。
分层次培训 因人施教
开展护士分层次培训，制订了分层次培训手册，落实护士分层管理，护士分管患者体现能级对应，保证危重患者和高风险患者得到优质的护理服务，保证患者安全。
岗位练兵促服务技能提升
每年举办各类护理技能大赛，如服务礼仪情景剧展演比赛、健康教育宣讲大赛、护理文书书写比赛、护理创新比赛、康复训练比赛、，护理教学查房比赛等，不仅提升了护理人员技能，帮助青年护士成长，更促进了护理服务水平提升。
关键词：学科建设
创新管理模式 “管理同心桥”助力发展
搭建管理同心桥，分别选派中心护士长到市内三级综合性医院的省级优质护理服务示范病房进行管理学习，结对交流，学习他人的亮点和方法，通时举办了护士长管理论坛进行进修汇报，并在实际工作中得以落实。同时开展了护士院内进修工作，学习先进的管理经验和专科护理技术，实现了取长补短、相互促进、共同发展的愿景。
专项学组为护理工作注入活力
创建了护理教学、风险评估、康复护理、压疮护理、睡眠护理、心理护理、糖尿病、护理技能、安全用药、护理急救等学组，围绕学科发展要求，积极开展专科学术活动，极大的推动了各学科的发展与提升。
学术会议 共享发展成果
中心是青岛市护理学会护理心理专业委员会主任委员单位，承担了青岛市护理学会护士心理护理技能的培训和提升，每年主办护理心理学术会议，围绕临床护理工作的需要，开展了心理测量技术、团体心理治疗、心理危机干预，正念静观减压术等学术会议，搭建了对外交流平台，强化了学科建设，同时对青岛市护理心理的发展和应用做出了积极的贡献。
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