为贯彻落实国家相关要求，改进医疗质量安全管理，积极防范医疗风险，我院于12月10日至11日举办《优质医疗服务及医院风险管理培训》，以“实际、实务、实用”为特点，邀请康程医管公司黄淑娟老师进行系统讲解和“案例式”培训指导，我院全体中层、主诊医师、质控员参与此次培训。
黄淑娟老师深入浅出，理论联系实际，从以下四大方面进行详细讲解：提升人员优质服务的管理意识，掌握风险管理工具，构建系统的质量管理体系；利用5S五常法标准化建置，成功打造精细化医院，使科室的成本浪费、时间浪费的情况降低；失效模式（Hfmea）分析，能够防患于未然，优化流程；利用根本原因分析（RCA），逐步找出问题的根本原因并加以解决， 而不是仅仅关注问题的表征。
此次培训让所有参与者受益匪浅，助于我们掌握优质服务及风险管理实务，将优质服务风险管理方法付诸实践，并修正以往使用医疗风险管理工具时的偏差，将医疗风险管理工具使用更加规范化、标准化。
标签：贯彻 管理 培训
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