记得古代医学之父希波克拉底曾说过，医生的法宝有三个：语言、药物和手术刀。作为一个参加工作已经十七年的护士，更是充分体会到温暖的微笑和良好的沟通在实际工作中的重要性，作为治疗精神疾病不可或缺的“法宝”之一，尤其是在一个在开放式管理病房更显得尤为重要。
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自参加工作以来，我时刻都以“微笑服务”的准则要求自己，用和蔼可亲的面容迎接患者，耐心解答患者的疑问，抚慰患者的心灵。
记得有一次，病房里接诊了一位重度抑郁症患者，患者在住院之前已经在各大医院治疗了很久都没有起色，最后医生建议他来精神科看看，患者和家属都抱着试试看的心情来治疗。患者住院以后，我看到患者有着深深的顾虑和对疾病的疑惑，便主动上前，像聊家常一样询问了患者的病情和他所担心的事情，并用通俗易懂的语言讲解了疾病的特点，鼓励患者增强战胜疾病的信心。结束“聊天”后，患者说的第一句话是：“谢谢你护士，你鼓励的话和笑容让我心情轻松了很多，也不恐惧了，我一定配合治疗，安心住院。”住院期间，作为责任护士，我经常抽时间与其交流，鼓励他，解答其提出的各种疑问，真诚的交流和付出，建立彼此之间相互信任。经过了一段时间积极的治疗和精心的护理，患者痊愈出院了。出院的时候他一再表示感谢，“在这里我感谢不仅是医生，更感谢这里每一位护士，每次看到你们温暖的笑容，不厌其烦给我解答问题，给予了我极大战胜疾病的信心。还要特意感谢一下我的责任护士小徐，让感受细致、耐心的服务，你嘱咐我的，我都会记在心里，努力改变自己的生活方式，以更好笑容迎接明天的生活。”我欣慰的对他说：“能减轻你的病痛，恢复健康是我们的责任，看到你这么快就恢复了，更是我们最大的快乐！”
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“用心传爱做护理，优质服务保质量”，在这里，我要感谢我的职业，是它让我知道如何平等、善良、真诚地对待每一个生命，也是它让我学会用心关注和对待患者，用微笑温暖每一位患者。
供稿：开放病房 徐科威
编辑：方方
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