我们依然坚守

精神四科“微笑天使”---苑兆静：我们依然坚守

很荣幸也很开心，我美丽的同事们和可爱的患者们把这份荣誉给了我，可在我心中，我的护理同胞们她们都是微笑天使，都是铁骨铮铮的“汉子”。

我们每天置身于被“颠倒黑白的世界”，面对的总是喜怒无常的面孔、突如其来的喊叫和狂乱无度的喧嚣，我们每天都要时刻保持警惕，一个异常的声响和表情都有可能是危险的信号，我们必须要以百米冲刺的速度奔跑。我们挨过多少打，受过多少骂，我想每一位从事精神科护理的临床护士都会给你讲上半天。

2012年，我工作的第二个年头。有一天，110和120共同送来一个患者，诊断为“双向情感障碍--躁狂相”，因把在家里的家具都砸了，把父母也打了，而被强制送入院治疗。那天我上夜班，因患者目前很躁动，而且有伤人毁物的行为。所以我们时刻保持警惕，和她交谈也是小心翼翼。早晨四点时突然听到她的房间有争吵声，原来是因为另一个病人从她床边路过碰了她一下而发生争吵。躁狂病人就是如此，情绪十分不稳定，一些小事就能激怒他们。我和同班护士因为及时发现，平息了这场“战争”。正当我们打算走出房间时，毫无征兆的，患者嘶吼着扑向了我，将我扑倒在病床上并同时用手抓挠我的面部，顿时我就感觉我的右侧脸颊像火烤一样热辣辣的疼。身旁的苗老师迅速拉开患者，挡在我的前面，让我化险为夷。随后患者的情绪也慢慢平稳下来，自己的脸颊上已有三条长约五厘米的抓痕，其中两条还在渗血。

这是我的故事，也是所有精神科临床护士的故事。这份工作我已坚守了六年，这六年间我时常问自己“你快乐吗？”至今我没有明确的答案。面对这些，也许我们曾经后悔，曾经迷茫，可是，我们依然坚守。

精神四科“微笑天使”--史萌蕾：微笑是一把开启心灵的万能钥匙

时间总是过得很快，转眼间，在青岛市精神卫生中心这个大家庭工作已经四年多了，经过轮转，定科，以及医院大大小小的培训，我对自己的工作也慢慢熟悉起来，通过在工作中不断的经验积累，认真思考，更加充分认识到微笑在工作中的重要性。

现在我的工作是一名责任护士，主要工作内容除了文书类以外，还有为患者及家属做入院宣教，给病人予以安全检查、卫生处置、住院宣教、康复活动、治疗用药、健康教育以及出院的相关指导等等。与患者和家属接触的机会很多，保持良好的沟通是确保工作顺利的重要环节，而沟通的主要手段就是良好的态度与真诚的微笑。

记得一次，新患者入院，在给予进行安全检查时，已告知其危险物品如玻璃物品、铁质器具、腰带等绳带类均是不可带入的，以及身上首饰以配合摘下，但是其口袋内有一手机，由于患者属于首次住院，家属对医院的管理方式和制度一无所知，家属拒绝让其上交，态度十分恶劣。家属认为患者病情较轻，随身携带手机方便联系，了解其病情以及住院情况。我从家属的角度考虑，感同身受，便面带微笑，温和、耐心地解释不能携带手机的原因，家属态度逐渐缓和，并开始主动询问科室家属需要遵守的规章制度。在对这个患者的跟踪宣教中，特别是家属探视的时候，我多次针对其携带的食品物品进行宣教，家属都予以高度配合。

工作当中经常会遇见这种情况的发生，善于运用真诚的微笑和态度就会事半功倍，化解不必要的矛盾和纠纷，而且能大大提高与家属和患者的沟通效果，促进患者治疗与康复。

微笑是一把开启心灵的万能钥匙，我要在以后的工作中提高运用这把万能钥匙的技巧，传递微笑的正能量。

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