在105个国际护士节来临之际,青岛市护理学会在全市发起了评选青岛市“杰出青年好护士、坚守临床护理三十年好护士、感动护理服务优秀案例”的活动,青岛市中心血站献血服务科机采组主管护师单晓丽成功入选,并获评2016年度青岛市“杰出青年好护士”荣誉称号。
青岛市中心血站负责青岛市无偿献血宣传和组织发动工作,为六区四市900余万人、135家医疗机构提供医疗用血,献血服务科机采组是中心血站一个重要的对外服务窗口,承担着全市血小板的采集和供应重任。在这个窗口,活跃着一群美丽、善良的白衣天使,单晓丽就是其中的一位。
2005年,单晓丽本科毕业就来到献血服务科机采组工作,十余年来,单晓丽一直以真诚温暖的微笑、饱满热情的态度、精益求精的作风投入无偿献血工作。
在献血服务科单晓丽所在的机采组主要职责是采集血小板,血小板是用来给大出血和有出血倾向的病人止血用的,用到的都是危重病人。经历了无数次的急诊用血,单晓丽有了这样的一个理念:“生命因为有了无偿献血者而精彩”,因为献血者的每一次爱心奉献都可以延续一个生命,拯救一个濒临破碎的家庭。 她热爱这份工作,因为这份工作是一条连接生命的纽带。她愿意用爱心传递爱心,用真情温暖真情。
作为热血真情的传递者,单晓丽爱岗敬业,勤于学习,同事们都评价她是一个精力充沛的人,一个善良仁义的人,一个心怀感恩的人,一个乐于奉献的人。她常说:“每一位献血者都是英雄,我打心底敬佩他们。”因为这样的一种感情,她把献血者们都当成了自己的良师益友,献血者的献血过程充满着关切的问候、熟练的技术、流畅的答疑。很多献血者感叹:“隔一段时间不来就会很想你们呢。”成分献血成了许多献血者生命中重要的一部分,单晓丽非常欣慰,她和同事们以优质的服务赢得了献血者的尊重和爱戴。
献血服务科的工作是忙碌而充实的,十余年的学习和成长中,单晓丽积累了丰富的工作经验,成为了科室的业务骨干。她善于钻研业务,将学到的知识融会贯通,在工作中活学活用。她把每一次培训都看做重要的学习机会,提炼其中的精华,提高技术水平。她去学习单采成分血的设备——血细胞分离机的工作原理和故障排除,回站后,她就几乎成了设备工程师,一一排除献血者采集血小板过程中的故障,保证了单采成分血工作的顺利进行。
为了提升成分献血的人群知晓率,单晓丽策划多次献血活动,取得了良好的社会效应,获得了献血者的一直好评。在大家的共同努力下机采献血者的再次献血率达到95.9%。为了更好的服务献血者,单晓丽在工作上要求精益求精,同时也重视创新创优工作,近年来申请实用新型专利两项,发表论文数篇,在网站、报纸发表新闻稿件百余篇,曾获“省采供血系统优秀新闻工作者”光荣称号,在青岛市中心血站的技能比武中曾获一等奖。获评青岛市卫生系统优质服务明星,青岛市卫生系统文明职工,青岛市卫生计生系统青年岗位能手。
微笑服务每一天,用心工作每一天,以爱心、耐心、细心、恒心为献血者和临床医院提供优质服务。让献血者充分体会到血站人对他们的感恩、感激和感谢。因为成分献血的急诊用血性质,很多献血者都是应约前来。在献血者献血过程中,单晓丽一丝不苟,总是认真谨慎的工作,细致入微的观察。经常是献血者只要有一个眼神,她便知道献血者有什么需求了。因为这样的细心和爱心,很多献血者都成了单晓丽的“粉丝”。她也是献血者们的 “粉丝”,同事们都笑称她是“活电脑”。在她脑子里储存了上千位“好人”的名字。见过哪怕只是一面之缘,她也要把献血者的名字记下来。每到急诊预约献血者困难的时候,她就过一遍她的好人录,总能及时地化解燃眉之急,找到适合的热心人。
机采有位固定成分献血者小官,年轻小伙子。他从2012年开始成分献血,至今已献血小板四十余次,每次献血小板都是小官跟单晓丽短信联系进行预约:“今天有病人需要B型血小板吗,我想过去。”“太好了,快来吧。”“谢谢,一会儿见!”话不多,却句句透着温暖的力量。献血者预约血小板捐献一般都是电话联系,但是小官却不能,年幼时的一次输液严重损伤了他的听力,在助听器的帮助下,他才可以离世界的声音近一些,但听力依然有些弱。在单晓丽眼里,小官阳光帅气却又含蓄内敛,真诚友好却又沉默寡言。小官表示他不愿意说话,怕说错,单晓丽便主动慢一点说话,同他聊天,交代他注意事项,这样他可以听得或者说看得更清楚一些,其实小官能很好的表达和交流。“献血能救人,我很高兴,你特别好,我愿意到血站来。”小官会用他好听的声音低低地说。就这样因为熟悉和信任,小官不仅自己献血,他的父亲和同学也加入成分献血的行列,无数次在大出血病人急需血小板的时刻伸出援助之手,每一次献完血,单晓丽还会给小官和他的同学发短信问候他们献血的感受。正能量就在这短信的互动中传递,播散,放大……
“予人玫瑰,手有余香”,在爱心传递的过程中,单晓丽把她的服务理念传递给同事们,“我们把献血者当成亲人、朋友,他们也会同样的善待我们,我们也就走进献血者的心里了。”在她的带动下,她所在的集体朝气蓬勃、团结向上,机采组获评2014-2015年度市级青年文明号,2013年被评为青岛市文明服务窗口,2012年被授予青岛市行风建设示范窗口,2011年被授予“青岛市职工诚信示范岗”,她和同事们用真心、诚心、爱心服务于每一位献血者,让献血者高兴而来,满意而归。大家的一个微笑、一声问候、一句感谢传递着真情与温暖、播撒着希望与大爱,他们每天与献血者一起为爱心接力、为生命加油,和谐的献血氛围使每一位来到中心血站的爱心献血者都有宾至如归的感觉,他们与献血者一起默默奉献,用爱心与真诚编织成大爱,温暖着每一个被病痛折磨的家庭。



