为进一步强化医护人员医患沟通意识、提高沟通技巧，构建和谐医患关系，4月13日下午，黄岛区中医医院特邀请中国医师协会沈健教授来院做了《以患者为中心的医患沟通》专题讲座，全院300多人参加了讲座。
沈教授的讲课内容丰富、观点新颖、深入浅出，用生动风趣、富有感染力的的语言，辅以大量的国内外医患沟通案例，通过互动交流、影像讨论、角色互换、情景设置等多种方式，围绕医患沟通技能模型—一个中心（以患者为中心），两个基本点（治病还是治病人），三个技能（问清楚、说明白、再确认）、四种性格（与不同性格特点的患者及家属打交道）、五个问题（自己是何人、自己说什么、何种场合、对方是何人，对方有何反应），深入讲解了医患沟通的方式和技巧。强调医务人员应学会换位思考，要注重与患者之间的信息和情感的交流，提升患者的信任度。同时，沈健教授还提出了与患者建立“情感账户”，应用“同理心”技能，通过知己、知彼，与患者建立有效沟通，赢得了在场医务人员强烈共鸣。
近3个小时的培训，气氛活跃，交流热烈。与会的医务人员积极思考，联系实际，踊跃发言，在轻松幽默的气氛中学习、探索有效沟通之道，受益匪浅。
医患沟通艺术行为是医务人员必须要把握的一门“医术”，此次讲座对加强医务人员人文素养、转变服务观念、规范诊疗行为具有重要的作用，通过强化培训，将这些方法和技巧运用到工作实践中，把建立良好的医患关系作为医疗服务的重要内容，定能促进医院医疗服务水平更上新台阶。
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