3月16日下午，牙体牙髓科接收了一名俄罗斯患者，因患者听不懂中文和英文，也没有带翻译，无法有效沟通治疗，科室导诊姜志军老师及时联系了门诊部工作人员前来协调解决。华晓赛第一时间赶到现场，经了解情况后，立即找来了懂俄语的人事科张进，与俄罗斯患者沟通，同时开辟急诊绿色通道，安排急诊室朱雪梅医生接诊处理，赵海平护士配合四手操作。
通过张进同志的全程跟踪翻译和门诊部工作人员的协调陪同，以及医护人员耐心细致的诊疗，很快解除了俄罗斯患者的病痛，患者对我院“超值”的人性化服务，和便捷的就诊流程，以及精湛的医技表示感谢！门诊部对参与此次诊疗的“翻译”张进、朱雪梅医生、赵海平护士以及导诊姜志军老师表示感谢，希望大家向他们学习，更好的为患者提供优质服务和便捷的就诊流程，用实际行动提高患者满意度！
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