近年来，围绕海慈医疗集团开展的“管理与服务创新”活动，医学检验科工作人员积极开动脑筋，用心服务临床一线及患者，换位思考，推出了“检验危急值实时短信发送”“ 生化检验当日上午出报告”多项服务举措，荣获集团创新服务举措一等奖及二等奖。
检验危急值“秒发”实现“双保险”
2015年5月开始，海慈医疗集团检验科在全市率先实现了检验危急值实时短信发送功能，为病人医疗安全增加了“双保险”。快速、准确、有效地向临床医师报告检验危急值是医院极其重要的医疗制度，是病人医疗安全的重要保障之一。据海慈医疗集团医学检验科主任杨德胜介绍，为了方便临床医生第一时间了解到一些检验结果的危急值指导临床医疗工作，为医生提供准确的检验结果信息，检验科充分利用信息化技术手段，通过更新信息系统，配置短信模块、手机卡等设施，创新性地实现了检验危急值实时短信发送功能。开通此项服务至今共向临床医生手机发送危急值报告短信4885条，无任何遗漏；其中门诊病人1679条，住院病人3206条，通讯费用500元左右，平均每月60余元，由检验科负担。该创新实现了临床危急值快速、准确、有效地报告，能够起到切实保障医疗安全的作用，且投资少，成本低，具有检验信息系统的医院均可推广实现。
门诊生化检验当日上午出报告方便患者
近日，家住崂山北宅的孟大妈前两天气管炎的老毛病发作了，在家人的陪伴下来到海慈医疗集团肺病科就诊，医生接诊后为其进行了检查，并开具了生化检验单进行检查，想到之前每次抽完血检验报告一般得下午或者第二天才能出来结果，孟大妈感觉非常不方便，然而令孟大妈没想到的是，抽血后检验科医生告知自己当日上午就可以拿到化验结果，老人高兴的说:“这样的服务真是太方便周到了，不用我来回跑腿了，省事又省时间，海慈的服务太温馨了。”
集团检验科在集团开展的管理与服务创新活动中，一切从患者体验和需求出发，转变观念，打破常规，锐意进取，从2015年12月份起，实现了门诊肝功、肾功、血脂、血糖、生化全套等生化检验项目当日上午出报告，打破了生化项目下午才能取报告的惯例，切实为广大患者提供了便利。目前，检验科门诊采血室每天7:00开始采血，9：30即开始出第一批生化检验报告；患者在10:00之前采血，11:30前即可取到报告。这样一来，离中午下班至少还有半小时，患者当日上午就可以完成诊疗过程，免去了多次往返医院之苦。生化检验项目当日上午出报告，体现了检验科以病人为中心的工作理念，为广大患者提供了便捷、高效、优质的服务，也为医院的发展和进步作出了贡献。
通讯员 谭华 钟玺
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